Wildberries — интернет магазин. Обзор: регистрация, как пользоваться, и отзывы

Здравствуйте, дорогие друзья.

Продолжая тему обзоров про популярные интернет магазины. Сегодня я расскажу про Вайлдберриз, его мы также иногда советуем у нас на блоге при покупках того или иного товара. Но как оказывается не все знают как делать на нем заказ поэтому мы и решили написать для вас эту подробную инструкцию.

От себя скажу что на Вайлдберриз, я c 2011г. Мне есть о чём рассказать и каким опытом с вами поделиться. Например, о туфлях, у которых после 1 года носки поползла кожа. Товар ненадлежащего качества я вернула. Вернула деньги, на них приобрела другую пару, тоже на Wildberries.

Вы узнаете как я пользуюсь бесплатной примеркой. Заказываю самовывоз из партнёрского  пункта, который в 50 м от моего дома. Забираю вещи, примеряю в домашней обстановке перед зеркалом, с соответствующей обувью, без спешки и суеты. Что не подошло, аккуратно упаковываю и возвращаю.

Конечно на нашем блоге мы рекомендуем в основном технику или книги, но для общего понимания как происходит заказ я буду все рассказывать на примере своих покупок. Это поможет вам разобраться в основах, ну а по аналогии вы уже сможете заказать Wildberries что угодно.

Если вы любите шопинг, как люблю его я, оставайтесь! Поговорим об увлекательном  занятии — покупках на WB.

Wildberries.ru — что это такое?

Wildberries (Вайлдберриз или WB) — огромный онлайн-гипермаркет. В его ассортименте более 80 тыс. брендов: одежды, обуви, бытовой техники, электроники. Книги, авиабилеты, детские товары и многое другое.

Из 100 крупнейших интернет-магазинов России WB занимает первое место. Поставки идут в Беларусь, Казахстан, Киргизию, Армению, в январе 2020 к ним присоединилась Польша, а в январе 2021 Германия стала 10 страной присутствия. В планах сотрудничество с Францией, Испанией и Италией.

140 млн наименований  доступно нам, дорогие пользователи. И от этого интерес к этому интернет-магазину только растёт. В день операторы обрабатывают больше 1,5 млн звонков.

Приглашаю вас перейти на официальный сайт и посмотреть чем же Вайлдберриз так привлекает к себе.

Регистрация

В любом поисковике наберите название интернет магазина. Даже если вы ошибётесь и напишите неправильно произносимое имя, к примеру, «велдберис», оно все равно приведёт вас на официальную страницу сайта. Или же вы можете попасть в магазин просто перейдя по ссылке ниже.

В правом верхнем углу страницы щёлкните «Войти»

Откроется окно для регистрации. Введите свой номер телефона и нажмите «Получить код по SMS».

В новом окне введите код с картинки и нажмите «Продолжить».

На мобильный телефон поступит звонок, введите 4 последние цифры этого номера в открывшееся окно. После чего происходит автоматический переход на главную страницу Вайлдберриз.

Как пользоваться Вайлдберриз?

С любой страницы интернет магазина Вайлдберриз можно попасть в профиль. Для этого в правом верхнем углу нажмите на силуэт человека, он находится рядом с корзиной, помечен галочкой. Вы увидите, как выглядит ваша страничка. Она пока пустая.Чтобы её оживить перейдите по стрелке.

Вы здесь. Заполните профиль по этой форме. Указывайте достоверные данные.

Почему это важно?

• на вашу фамилию будут приходить отправления в пункт выдачи;
• на номер телефона — коды для входа в личный кабинет, если вы не сохранили пароль на  устройстве;
• на электронный адрес — оповещения обо всех акциях, предложениях, приглашения на секретные распродажи.

Предварительный этап пройден. Итак, друзья, за покупками.

Поиск и заказ товара на компьютере

Давайте более подробно рассмотрим процесс покупки в Вайлдберриз так, как он происходит на ПК, или домашнем компьютере. Обо всём по порядку.  Начну я с поиска товаров.

Шаг №1 Поиск

Существует два способа найти нужный товар на Wildberries: через каталог и через поиск.

1) через каталог

В правом верхнем углу нажимаем символ с тремя горизонтальными линиями.

В левой колонке отображается группа товаров, выбираем нужную категорию. Для примера я выберу раздел «Женщинам», наводим курсор, справа появляется список категорий. Нас интересует «Одежда». В качестве примера будем выбирать женскую блузу.

Кликаем, попадаем в каталог  «Женская одежда блузки и рубашки». Просто находим нужный нам товар и кликаем по нему.

2) через поиск

На главной странице, в поле с изображением лупы, вводим название объекта поиска. Например, «Блуза женская».

Чтобы долго не гулять по каталогу, подключайте фильтры. Мы поступим по принципу героя известного кинофильма  Юрия Никулина: «А у вас нет такого же, но с перламутровыми пуговицами? Нет? Будем искать». Сужайте поиск! Для этого слева поставьте галочки, напротив изделия, которое вас интересует. Отфильтруйте всё лишнее.

Я отметила кружочком и птичками: название бренда, размер скидки и состав ткани. По уточнённому запросу найдена такая блуза.

После того как товар выбран, переходим к заказу.

Шаг №2 Добавление товара в корзину

Заказать можно одним из двух способов:

1. В каталоге под выбранной вещью находим обозначение «В корзину», нажимаем, товар   автоматически попадает в корзину.
2. Кликаем левой кнопкой мыши на понравившуюся вещь. Переходим в карточку товара.Читайте описание, информацию  о составе, характеристики. Нравится?  Жмите «Добавить в корзину».

Давайте сделаем заказ вторым способом. Так выглядит карточка нашей блузы, просто нажимаем на кнопку «Добавить в корзину».

Шаг №3 Оформление заказа

Когда все товары добавлены в корзину на Вайлдберриз, нужно на любой странице сайта нажать иконку «Корзина» в правом верхнем углу.

Переходим, блуза готова к оформлению.

Дайте я подробнее расскажу про некоторые пункты, а именно про доставку, оплату и подтверждение заказа на WB.

1) Добавление адреса доставки

Кликаем мышью «Выбрать адрес доставки». Определяемся с пунктом выдачи.

Слева откроется полный список точек выдачи в вашем городе, справа карта с местом локализации. Наведите курсор и щёлкните на описание пункта  удобного для доставки.

Выбирайте адрес. Запись будет закреплена.

Вы можете добавить другие пункты вывоза заказа (ПВЗ). Для удобства отдавайте предпочтение  расположенным близко к дому или месту работы. Когда вы добавите адрес, вам станет доступна доставка курьером.

2) Добавление способа оплаты

Привяжите карту. Можно хоть несколько.

Важно! Торговая площадка WB работает по безналу и не использует в своей деятельности наличный расчёт.

После выбора способа и адреса доставки, в корзине, слева, увидите «Способ оплаты». «Выбрать способ оплаты» — это строка ярко-розового цвета, активна, кликайте на неё. Вы здесь.

Нажмите «Привязать новую карту». Откроется окошко, куда вы вводите данные своей карты. Нажимаете «Привязать». На номер телефона поступит одноразовый код из 6 цифр. Введите его и отправьте. При привязке карты автоматически снимается 1 р.

3) Подтверждение заказа

В поле «Способ доставки» вы увидите весь свой заказ, подготовленный к отправке. Этот заказ был сделан сегодня. Обратите внимание, эти предметы придут в разные дни. Если хотите забрать всё сразу, подождите вторую доставку. Нет? Можно в два захода.

Важно! Если в заказе один артикул двух или трёх размеров и вы не смогли определиться, какой будет лучше, ждите когда ваш заказ поступит полностью. Определяйтесь и забирайте, что подойдёт, во время примерки. Остальное возвращайте.

Справа нажать «Оплатить заказ». Для первого заказа оплата при получении не предусматривается. В качестве примера, как оформить, я привязала карту непосредственно перед заказом.

Когда вам будет доступна оплата отправлений при получении с привязанной карты, активная кнопка ярко-розового цвета, изменится на «Заказать».

Наберитесь терпения, вы получите уведомление о статусе своего заказа в личном кабинете.

Шаг №4. Получение заказа

Фото из личного кабинета, раздел «Покупки»/«Доставки», как наглядный пример.

После оформления в личном кабинете ежедневно обновляется код, который, необходимо назвать при получении ваших отправлений в ПВЗ. Так выглядит код в разделе «Доставки».

Важно! Называть код, который приходит в день, когда вы забираете свои вещи.

Так выглядит фото товара в личном кабинете в разделе «Покупки», который вы купили и оплатили.

Поиск и заказ с мобильного телефона

Для удобства WB предлагает своим пользователям мобильную версию или установить специальное приложение, оно есть как на Android, так и на iOS.  Скачивайте её из Google play или AppStore.

Я буду рассказывать дальше на примере приложения на Андроиде. Последняя обновленная версия для Андроида вышла 16 июля 2021 г. Число скачиваний более 10 млн. Есть приложения для Iphone и Huawei.

Пользоваться мобильным приложением удобно. Оформить нужные вещи можно в любом месте и в считанные минуты. Ваш любимый магазин у вас в кармане. Для этого нужен только телефон и интернет.

После установки приложения Вайлдберриз на мобильное устройство, зарегистрируйтесь или войдите в свой профиль.

Шаг №1 Поиск с телефона

Недавно я стала обладательницей таких балеток.

Покупала в начале лета. Доставка со склада Вайлдберриз в Коледино. 5 долгих дней ожидания завершились полным восторгом от удобства и изящества этой пары. Как часто пишут в отзывах: «На лето самое то…»

Меня привлекли невысокая цена, яркий цвет и эффект натуральной лаковой кожи. Хотя в описании было заявлено, что это текстиль.

Как видно из скриншота искать можно 4 способами.

Ищем балетки красного цвета.

1) Лупа

Нажимаете на значок лупы и вводите название «Балетки женская обувь». Переходим на новую страницу, жмём на значок в виде воронки — это  фильтр. Выбираем параметры поиска. Я задала цвет, пол и модель.

Нашлось 20 вариантов. Выбрать нужный из такого количества обуви несложно. К сожалению, среди них не оказалось моей пары, они просто закончились. Но суть поиска вам понятна.

2) Микрофон

Нажимаем на микрофон, говорим,что ищем.

Поисковая выдача 630 вариантов. Поиск можно сузить. Установите фильтры. На этот раз я задала цвет, бренд и состав. Нашёлся 1 объект, соответствующий моему выбору. Нажмите «Применить», результат — 1 пара и это мои балетки, правда, последнего, 40 размера.

3) Штрихкод

Сделать это просто. Я сохранила коробку от туфель. Выбираем соответствующий значок — штрихкод. Наводим экран телефона, совмещаем рамку с ш/к  на коробке. Попадание 100%.

4) Фотография

Находим символ фотоаппарата на экране телефона. Выбираем фото обуви из галереи, на вашем устройстве может называться по-другому, изображение загружается. Делаем обрезку.

Точного попадания нет. Нашлось 172 варианта. Можно продолжить искать по схеме с применением фильтров.

Эти способы поиска удобны, если вы точно знаете, что хотите. Если не определились с выбором —  идите в каталог.

Шаг №2 Заказ

С главной страницы мобильного приложения Вайлдберриз переходим в «Каталог». В каталоге в строку поиска вводим название. Нажимаем на подсказку строкой ниже.

Переходим на страницу, где собраны товары по заданному поиску. Листаем снизу вверх, при необходимости подключаем фильтры.

Поочерёдно выбираем нужные фильтры. Отмечаем галочкой в пустом квадрате то, что   понравилось. «Применить».

Из предложенных вариантов выбираем понравившуюся модель. Нажимаем на изображение, внизу появится активная строка «В корзину» или «Купить сейчас».

«Купить сейчас» — попадаете на страницу оформления, «В корзину» —  выбираете   дальше.

Когда закончите делать покупки, переходите в раздел «Корзина». На странице корзины просто нажмите «Оформить заказ».

На последнем этапе «Заказать».

Все после этого вам остается только получить заказ. Как это сделать я уже описывала в разделе про заказ с ПК (см. выше).

Как отменить заказ

Бывает так, что заявка сформирована и отправлена, но по какой-то причине вы хотите отказаться от покупки. В своих правилах Вайлдберриз оговаривает следующие причины, по которой вы можете отказаться от заказа полностью или частично:

• отправили по ошибке
• доставка задерживается в пути
• при получение

Сделать отмену можно в личном кабинете  в разделе «Доставки»/ «Покупки». У вас есть 10 минут для самостоятельной отмены.

— При отправке по ошибке

Выберите товар. Нажмите «Подробнее о доставке», затем «Отменить доставку».

Так выглядит отменённый заказ в разделе «Покупки».

— При задержке доставки

При задержке поставки зайдите «Доставки».

Нажмите «Подробнее о доставке» возле нужного товара, «Отменить доставку».

— При получение

Если после оформления и отправки прошло больше 10 минут, отказаться можно:

• во время получения в пункте выдачи;
• во время звонка курьера.

Назовите код, который вы найдёте в личном кабинете в разделе «Доставки». Код один как для получения, так и отказа.

 Как зарабатывать на Вайлдберриз?

На Вайлдберриз можно не только покупать, но и продавать. WB современный маркетплейс универсального формата, где собственная торговая площадка предоставляется товарам партнёров.

Зарабатывать можно одним из четырех способов: став продавцом, став перевозчиков, открыв свой пункт выдачи и на франшизе.

Стать продавцом

Для этого необходимо  зарегистрироваться как ИП или юридическое лицо, стать самозанятым. Раньше Вайлдберриз продавал товары со своего склада, сейчас возможна реализация со склада поставщика. Как это происходит?

Владелец товара загружает свой ассортимент на сайт WB. Когда от клиента/покупателя  поступает заказ, поставщик привозит нужные изделия своим транспортом на склад гипермаркета.

Доход поставщика составляет разница между реализацией и понесёнными затратами.

Вайлдберриз —  посредник между поставщиком и покупателем, поэтому за свои услуги взимает комиссию. В 2021 г. она снизилась до 15%.

Чтобы стать партнёром на маркетплейсе, грамотно вести свой бизнес, стоит пройти курсы на WB. Об этом наша статья.

Для самозанятых открывается возможность продавать свои изделия на крупной площадке, заявить о себе, получать легальный доход.

Стать перевозчиком

Стать перевозчиком. Нужна регистрация ИП или ООО, личный транспорт от 18 м³. WB предлагает взаимовыгодное сотрудничество и карьерный рост. Гарантирует своевременную оплату за предоставленные услуги.

Открыть пункт выдачи заказов (ПВЗ)

Регистрация ИП или ООО. Для начала работы скачайте или авторизуйтесь в мобильном приложении WBPOINT. Подайте заявку на открытие ПВЗ, дождитесь её одобрения. В случае положительного ответа вновь созданный объект будет отображаться в списке и на карте пунктов WB.

Франшиза

Это готовый бизнес. Для сотрудничества необходимо быть ИП или ООО, иметь электронную цифровую подпись, зарегистрироваться на портале партнёров. Будущий бизнесмен имеет готовое оборудование и мебель, приглашает на работу подготовленных и обученных сотрудников. Оплата — процент от выручки.

Необходимость открывать новые точки самовывоза в Вайлдберриз связана с тем, что современный пользователь хочет получать отправления поближе к дому.

Отзывы о WB

Сколько людей столько и мнений. Объективные отзывы помогают нам, покупателям, сформировать правильное представление о товаре.

Приведу некоторые отзывы о интернет магазине Вайлдберриз. Сначала как обычно расскажу о положительных:

А вот что говорят недовольные пользователи.

В карточке с описанием не всегда есть сведения о деталях одежды, обуви, аксессуаров. Вкус еды сможет описать только человек, который её попробовал. Очень часто мы доверяем людям, которые пишут отзывы.

Важно! В отзывах писать о свойствах товара.

Не пишите, что платье помято, а обувь испачкана. Это сделали недобросовестные заказчики. Свои претензии можно описать в «Личном кабинете», «Создать обращение» на тему, которая вас волнует.

Честный  производитель не должен пострадать от мнения, не имеющего отношения к его продукции, о свойствах и качествах которых он нам правдиво рассказал.

FAQ или Часто задаваемые вопросы

В этом разделе я приведу ответы на вопросы интернет магазине Вайлдберриз которые чаще всего задают пользователи:

Ответы на многие другие вопросы вы также найдёте на самом интернет магазине Wildberries в разделе «Вопросы и ответы», перейти в который можно по ссылке в самом низу страницы.

Аналоги

Популярность интернет-магазинов продолжает расти. Каждый из них имеет свою изюминку. Они конкурируют между собой. Для нас, как покупателей, это возможность искать и находить: лучше, дешевле, быстрее, качественнее.

Рекомендую обратить внимание на следующие интернет магазины, а может вы и так их давний поклонник:

• Озон —  один из первых интернет- магазинов. Завидный ассортимент. Современные и редкие вещи. Электроника, товары для детей, одежда, посуда, букинистические книжные издания. Озон — основатель собственного бренда бытовой техники Travola. Читать подробный обзор интернет магазина Ozon;
• My-shop — интернет-магазин с бесплатной доставкой, постоянно действующими скидками, продукты, товары для интерьера, книги для детей и взрослых. Читать подробный обзор интернет магазина My-shop;
• Amazon — крупнейшая в мире американская компания. Продаёт электронику, видеоигры, программное обеспечение и многое другое. Читать подробный обзор интернет магазина Амазон;
• МВидео  — российская офлайн-сетевая компания, которая представлена в основном в России, имеет свой интернет- магазин. Специализируется на продаже электроники и бытовой техники. Читать подробный обзор интернет магазина М. Видео;
• Dns Shop — Российская розничная сеть по продаже компьютерной, цифровой и бытовой техники. Специализируются на сборке компьютеров. Читать подробный обзор интернет магазина Днс.

Ещё больше магазинов вы можете найти в нашей статье «Интернет- магазины для покупок в интернете».

Вывод

Вайлдберриз —  один из популярных интернет-магазинов. Имеет ряд преимуществ перед конкурентами: Возможность купить разнообразный товар в одном месте. Одежда и обувь мировых брендов, работы народных умельцев и предпринимателей на одной торговой площадке. Имеет отличительные особенности:

1. Оперативная бесплатная доставка от 1 дня, за счёт собственных транспортных средств в любые точки России и за её пределы.
2. Быстрая доставка. Товары с местного склада.
3. Курьер доставит посылку до дверей вашего дома. Платно или бесплатно, в зависимости от суммы заказа.
4. Собственные и партнёрские точки самовывоза в каждом регионе страны. Всего 23 652.
5. Возврат вещей при примерке, которые не понравились или не подошли.
6. Возможность покупки в кредит и в рассрочку.
7. Скидки до 90 %.

Регистрируйтесь сейчас. Вы увидите и поймёте все плюсы шопинга. Почувствуйте радость от приобретения вещи, которую искали и наконец нашли на Wildberries!

И напоследок хотела задать вам несколько вопросов дорогие читатели: Пробовали ли вы делать покупки на Вайлдберриз? Понравился он вам или нет? Какие плюсы и минусы заметили лично для себя? Свой ответ пишите в комментариях под этой статьёй.

А у меня пока на этом всё и до скорых встреч. Пока, пока …