Что такое SMM, как работает, кому подходит и сколько стоит

Здравствуйте, дорогие друзья!

Эта статья об одном из популярных направлений в сфере интернет-маркетинга – SMM-продвижении.  Я попробую рассказать простым языком что такое SMM, для чего он предназначен, как этому можно научиться и где. Эта информация будет полезна, если вы в поиске работы на фрилансе или занимаетесь бизнесом и вас интересует грамотное продвижение ваших товаров или услуг в интернете, в социальных сетях.

Что такое SMM?

SMM, как и многие другие названия и аббревиатуры в сфере интернет-маркетинга, английского происхождения. Расшифровывается это как Social Media Marketing, что в переводе на русский язык означает – маркетинг в социальных сетях.

Тенденция последних лет такова, что социальные сети становятся самой массовой аудиторией, где не только переписываются друзья и обмениваются мнениями. Это еще и очень эффективная сфера продвижения бизнеса.

Учитывая современные реалии, только ленивый не будет продвигать свой бизнес в социальных сетях. А как известно, с ростом предложений  повышается и конкуренция. И чтобы уверенно занять свою нишу и привлечь наибольшее количество потенциальных клиентов, необходимо грамотно продвигать свой проект. И здесь важную роль играет SMM.

Его главная задача – это привлечение наибольшего количества клиентов и повышение узнаваемости и популярности своего бренда в ВКонтакте, Инстаграме, FaceBook, Твиттере, Одноклассниках и других сетях. А в последствии увеличение продаж товаров и услуг.

Чтобы привлечь своих клиентов, необходимо определить, кто же является целевой аудиторией вашего бренда. Социальные сети в этом плане  могут предоставить максимум данных. По оставленной открытой информации, по активности в сети, по откликам можно определить основные параметры ваших потенциальных клиентов — пол, возраст, регион проживания, предпочтения и ожидания. А на основании всей полученной информации  можно составить  общий портрет потребителя, покупателя ваших товаров или услуг.

В дальнейшем вы сможете продвигать свои товары и услуги среди вашей целевой аудитории.

Функции SMM

Думаю, все понимают, что процесс продвижения сам по себе не происходит. Все функции выполняют специалисты, то есть SMM-щики. Это одна из популярных интернет-профессий. Давайте рассмотрим более подробно, какие функции входят в комплекс SMM-продвижения:

• определение задач и целей (что продвигать и каких результатов нужно достичь);
• составление  комплексного портрета  потенциальных потребителей, выявление их предпочтений, ожиданий и “болей”;
• выбор площадки или нескольких площадок для продвижения проекта;
• отслеживание и аналитика по конкурентам;
• разработка программы и стратегии продвижения;
• разработка рекламной компании;
• написание постов;
• оформление дизайна;
• организация конкурсов и акций;
• работа с откликами и негативами;
• сквозная аналитика в процессе продвижения бренда  и возможная корректировка программы;
• формирование отчета по итогам и оценка эффективности кампании;
• предоставление отчета заказчику.

Осуществление всех этих функций во многом зависит от того, какие цели выставлены, какой бюджет может быть использован и в какие сроки. Это может быть просто увеличение продаж, повышение посещаемости сайта (через ссылки в соцсетях),  информирование о скидках и акциях, расширение целевой аудитории, повышение узнаваемости бренда, сбор отзывов о продукте или отслеживание активности конкурентов.

Особенности продвижения в разных соцсетях

Независимо от типа продвигаемого проекта, количества работы  и сроков ее выполнения, необходимо помнить, что залогом успешного продвижения будет правильный выбор площадки. При всем многообразии социальных сетей, у которых  огромное количество подписчиков, нужно учитывать особенности каждой сети.

Несмотря на видимое сходство, казалось бы соцсеть и есть соцсеть, где все общаются, – каждая имеет свои особенности. Поэтому для получения максимального эффекта при продвижении проекта необходимо учитывать эти особенности, а не использовать одну и туже модель для всех социальных сетей. Хочу немного подробнее остановиться на самых популярных сетях.

• ВКонтакте – есть возможность создать сообщество или группу единомышленников, здесь можно контактировать напрямую со своими подписчиками, быстро реагировать на вопросы, замечания. Этот вариант подойдет блоггерам и  предпринимателям.
• FaceBook – эта крупная соцсеть, которая подойдет для более крупного бизнеса. Здесь можно продвигать свои проекты не просто среди простых подписчиков, но и среди владельцев крупных бизнесов. Большая часть аудитории этой сети предпочитает деловое общение – по статистике это в основном, люди с высшим образованием и высоким уровнем дохода.
• Instagram – эта сеть набирает большую популярность,  и в основном здесь выставляются фото, к которым можно писать комментарии. Подходит для продвижения магазинов, товаров и услуг в сфере одежды, косметики, посуды.  Реклама помогает набирать большее число подписчиков, которые  и являются основными покупателями.

Можно также рассматривать и другие соцсети для продвижения. Но выбирать нужно ту или те, где вы сможете собрать наибольшее количество своих подписчиков и покупателей.

Как разработать стратегию продвижения SMM?

Правильная стратегия продвижения – это залог успеха вашего проекта. Определив цели и задачи продвижения, оценив ситуацию с конкурентами и определив свою целевую аудиторию, можно приступать к разработке стратегии (с учетом бюджета и временных рамок). В этот процесс входят:

• оценка проекта (товара или услуги) в сравнении с конкурентами (определение преимуществ и недостатков);
• выбор канала продвижения (соцсеть);
• создание контента;
• продвижение через блоггеров и тематические группы в соцсетях;
• организация розыгрышей и конкурсов среди подписчиков (вирусный маркетинг);
• отслеживание показателей и оценка эффективности продвижения.

К инструментам, которые используются в процессе SMM, относятся – эффектный и “притягательный” дизайн аккаунта, информативный текст постов, таргетированная реклама, вирусный маркетинг и  репосты. Главное – правильно использовать все эти фишки.

Как оценить эффективность СММ

Оценивать эффективность продвижения можно уже с самого начала запуска проекта. Это позволит исключить ошибки или скорректировать вовремя свои действия. В качестве оценки  рекламной кампании в соцсетях могут использоваться  количественные показатели:

• лайки и просмотры;
• отзывы как положительные так и негативные;
• подписки и отписки;
• покупки;
• средний чек;
• прибыль.

Если проект продвигаете в нескольких соцсетях, можно делать сравнительную оценку, что определит какая сеть лучше всего подходит для вашего товара или услуги.  Все данные можно посмотреть в специализированных сервисах Google Analytics и Яндекс.Метрике. Есть также специализированные сервисы по аналитике в соцсетях –  Buffer Reply, Hubspot или BRAND24.

Плюсы и минусы SMM

SMM эффективен при раскрутке товаров и услуг  для небольших компаний, которые работают непосредственно с покупателями и потребителями. Как и любой другой способ продвижения, он имеет свои преимущества и недостатки. Плюсов конечно гораздо больше, но нужно отметить и несколько минусов. Хотя, сразу оговорюсь, что плюсы и минусы – понятия в данном случае относительные:

Сколько стоит SMM-продвижение?

Разработка SMM-стратегии достаточно востребована на рынке, и предложений по ее услугам также много. Что называется. выбирайте любого специалиста.  Расценки тоже могут быть разные. Назвать какую-то одну среднюю сумму, в которую  обойдутся услуги по SMM-продвижению, нереально, потому что стоимость зависит от нескольких параметров. Вот некоторые из них:

• масштаб проекта или бизнеса, который вы планируете продвигать в социальных сетях;
• объем работ, которые необходимо провести (полный комплекс или только несколько   мероприятий);
• количество соцсетей, которые вы планируете охватить (одну или несколько);
• какие инструменты будут задействованы;
• сроки выполнения работ;
• сумма бюджета, которую вы можете выделить на продвижение.

В зависимости от суммы бюджета нужно определить количество постов и периодичность их публикации, какую рекламу стоит запустить, как будет оформлен аккаунт, какие конкурсы и розыгрыши будут в программе.

Заниматься продвижением вы можете конечно сами, но это проблематично, поскольку требует постоянного внимания и большого количества времени. Лучше все-таки привлечь грамотного специалиста или обратиться в агентство.

Если это будет SMM-агентство с полным комплексом услуг, то лучше выбирать проверенные компании, у которых есть реальный опыт и успешные проекты. Но нужно учитывать, что эти услуги обойдутся дороже, например ведение паблика стоит от 25 до 60 тысяч рублей, реклама – от 19 до 50 тысяч рублей. Выбирая агентство, вы можете быть уверены, что результат будет гарантирован  и вам не нужно самим искать разных специалистов (копирайтеров, рекламщиков, дизайнеров), контролировать их работу. Вы получите готовый результат.

Конечно, вы можете принять в штат на постоянной основе smm-специалиста, который будет этим заниматься в рамках своих должностных обязанностей. Зарплата здесь определяется вами – в среднем такой специалист получает от 30 до 60 тысяч рублей (зависит от региона и уровня загруженности).

Или вы можете выбрать услуги фрилансера, благо таких предложений много, если вы зайдете на биржу фриланса. Там стоимость услуг от 10 тысяч  и  выше – все зависит от реального опыта и количества реализованных успешных проектов.

Вы можете выбрать любой вариант, который сочтете наиболее подходящим для вашего проекта, но в любом случае нужно выбирать проверенных и надежных специалистов.

Где научиться?

Чтобы заниматься смм-маркетингом, необходимо обладать достаточно большим багажом специальных знаний и навыков. Вы можете заниматься самообразованием и повышать свой уровень знаний, читая книги по SMM, посещать онлайн-вебинары и тренинги, которые позволят вам быть в курсе всех новых тенденций в сфере продвижения.

Но наиболее эффективными являются курсы, которые предлагают онлайн-университеты и школы. Они подойдут тем, кто начинает изучать профессию с нуля, и тем, кто хочет повысить свой уровень знаний до уровня middle, то есть вы можете стать специалистом по SMM или менеджером. Вот наиболее популярные курсы:

1. «SMM-менеджер» от Нетологии

• Чему научитесь: на курсе вы  узнаете и изучите как работает полный цикл SMM- направления и сможете полностью вести проект продвижения в сетях, а не только писать посты, размещать рекламу или общаться с подписчиками. Вы научитесь общаться с блогерами, формировать бюджет, ставить задачи специалистам по рекламе, копирайтерам и дизайнерам.
• Формат обучения: видеолекции, вебинары, воркшопы и тестовые задания.
• Плюсы: проект продвижения для реального заказчика; удостоверение установленного образца; возможность получить налоговый вычет; помощь в трудоустройстве и стажировка для лучших выпускников.
• Кому подойдет: новичкам в сфере digital, начинающим SMM-специалистам, предпринимателям и специалистам смежных профессий.
• Длительность обучения: 9 месяцев.
• Стоимость: 69 900 рублей единовременно, или частями по 5 825 рублей.

2. «SMM профессионал» от Дамира Халилова

• Чему научитесь: с нуля научитесь работать на профессиональном уровне с соцсетями – создавать красочные и интересные страницы брендов и продвигать товары и услуги с помощью всех возможных инструментов, станете грамотным SMM-специалистом.
• Формат обучения: практические знания, проверка домашних заданий, групповые разборы.
• Плюсы: личный куратор, удобный свободный график обучения, помощь в трудоустройстве, именной сертификат школы, шаблоны, макеты инструкций и документы.
• Кому подойдет: новичкам, специалистам смежных профессий, предпринимателям.
• Длительность обучения: 60 дней.
• Стоимость: от 54 000 рублей за курс.

Для всех подписчиков блога есть возможность приобрести курс со скидкой 10%. Для её получения нужно сделать заказ курса и при звонке менеджера назвать промокод PPK918ECBA

3. «Профессия SMM-специалист» от SkillBox

• Чему научитесь: разрабатывать SMM стратегию, писать креативные тексты, запускать таргетированную рекламу, создавать контент, анализировать результаты.
• Формат обучения: видеолекции, домашние задания с проверкой, закрытые воркшопы.
• Плюсы: работа с реальным рекламным бюджетом, шестимесячная отсрочка платежа, помощь в трудоустройстве, экскурсии в компаниях-партнерах, помощь в составлении резюме и прохождении собеседования.
• Кому подойдет: новичкам  и всем, кто хочет освоить профессию в полном объеме.
• Длительность обучения: около 2 лет.
• Стоимость: 139 500 рублей, или в рассрочку по 4 500 рублей на 36 месяцев.

Если вас заинтересовали курсы по SMM, познакомиться с другими программами вы можете у нас на сайте в статье ТОП-10+ онлайн-курсов по SMM для начинающих: лучшие платные и бесплатные. От нуля до профи.

Пройдя обучение, вы сможете устроиться на работу в специализированное агентство или найти работу на фрилансе, уйти на вольные хлеба  и искать заказчиков самостоятельно.

Заключение

Независимо от того, будете ли вы сами продвигать свой бизнес, или будете работать на заказчика, один или в команде, нужно учитывать, что от того, насколько грамотно  будет осуществлена программа SMM-продвижения, зависит успех вашего проекта.

В следующих статьях мы поговорим о том, чем занимаются smm-специалисты и smm-менеджеры, чем они отличаются и что у них общего.

А пока  не забывайте писать комментарии и оставлять отклики.

И до скорых встреч!