ТОП-5+ курсов по обучению холодным звонкам: лучшие платные и бесплатные

Здравствуйте, дорогие читатели и подписчики нашего блога!

Предлагаю вашему вниманию очередной обзор учебных онлайн-программ, которые на этот раз посвящены современным практикам продаж — холодным звонкам. Но прежде чем приступить к описанию существующих курсов, небольшой экскурс в историю и суть процесса.

Звонок любому абоненту с предложением товаров или услуг, без предварительного предупреждения, называется холодным звонком. Итог такого общения может быть непредсказуем — вызвать интерес, оставить равнодушным и даже вызвать отрицательные эмоции, так как может быть воспринят как навязывание или вмешательство в личное пространство собеседника. Я думаю, каждый из вас с таким уже сталкивался и не раз.

Чаще всего неожиданные звонки с незнакомых номеров вызывают негатив и отрицание. Поэтому их и называют холодными. Основная задача холодных звонков — не продать быстро свой товар или услугу, а подготовить собеседника к знакомству с вашим предложением и в дальнейшем подвести к покупке. Осуществляют такие звонки специально подготовленные сотрудники колл-центров.

Казалось бы, что сложного позвонить и сделать предложение собеседнику? Зачем нужны курсы? Но все не так просто. Можно выучить рекламный текст презентации и проговорить его по телефону. Но чтобы получить отклик с другой стороны или сгладить негативный осадок от внезапного звонка, нужно уметь быстро ориентироваться в настроении собеседника по голосу, найти нужные аргументы и ответить на возникающие вопросы как профессионал.

Беседа по телефону — это тоже искусство, когда нужно грамотно построить диалог, смягчить негатив и вызвать желание собеседника продолжить знакомство с вашим предложением. Необходимы знание психологии и техники построения грамотной беседы. А помогут в этом специальные курсы и тренинги.

Техника холодных звонков используется в разных сферах — банки, торговля, маркетинг, образование и другие.

Платные курсы

По современным техникам продаж, в том числе по холодным звонкам, учебных программ сейчас немного, но все они достаточно эффективны:

1. «Передовые практики продаж» от Нетологии

Один из самых известных онлайн-университетов России, Нетология, обучает не только новым интернет профессиям, но и дает дополнительные знания и навыки для развития карьеры. На его счету более 350 учебных программ по самым популярным направлениям – маркетинг, дизайн, программирование, разработка, аналитика, бизнес и управление.

Пройдя курс обучения по передовым практикам продаж, вы научитесь налаживать контакт с клиентами, работать с негативом, выявлять потребности и подводить клиента к сделке. Изучите основные и дополнительные инструменты для прямых продаж. В программе – психология покупателя, техники продаж, ошибки в общении, правильный алгоритм завершения сделки, работа с возражениями, техники холодных звонков, типы клиентов.

Формат занятий – видеоуроки, воркшопы и три практических домашних задания с проверкой (вопросы по методу выявления потребностей, презентация продукта и сценарий холодных звонков). В конце – защита финального проекта, презентация личной стратегии продаж.

Подойдет начинающим менеджерам по продажам, новичкам и предпринимателям.

Срок обучения – 2,5 месяца.

Стоимость — всего 37 100 рублей при единовременной оплате. Доступна рассрочка по 3 091 руб сроком на 12 месяцев.

2. «Менеджер по продажам» от Laba

Международная бизнес-школа Laba в Киеве — это обучение в сфере маркетинга, менеджмента, рекрутинга и финансов. Есть аккредитация международных организаций —  PMI, HRCI, IIBA. Доступ к учебным программам сервиса ограничен — гражданам России и Белоруссии образовательные услуги школа не предоставляет.

Видеокурс по специальности менеджер продаж поможет вам освоить все навыки грамотных продаж. Узнаете, как заслужить лояльность клиента, провести крупную сделку и не потерять заказчика. Сможете создать свою стратегию работы с возражениями. Узнаете, как реагировать на фразы – «это дорого» или «мне это не нужно».

Работа с голосом, риторикой, общение с разными типами клиентов, особенности переговоров в разных сферах (недвижимость, IT, туризм), правила успешных переговоров, контроль эмоций — все это ждет вас на курсе.

Учебный процесс построен на совмещении теории, практики менеджмента и переговоров. Формат занятий – видео лекции, кейсы, статьи, онлайн-сессии с приглашенными экспертами. Выпускники получат именные сертификаты.

Продолжительность занятий — 17 часов, или 36 уроков.

Подойдет менеджерам продаж, риэлторам и руководителям. Доступ к учебным материалам останется у вас навсегда.

Стоимость курса доступна только после предварительной записи на сайте школы.

3. «Эффективные продажи» от HEDU

Интернет-академия HEDU обучает современным творческим профессиям в сфере маркетинга, дизайна, фото и видеомонтажа, информационных технологий и бизнеса. Занятия проходят дистанционно, в режиме онлайн.

В программе курса по эффективным продажам — роль менеджера в компании,  особенности продаж в сегментах B2B и B2C, холодные звонки, алгоритм успешных продаж, процесс продаж полного цикла на практических примерах, клиентоориентированный подход, поиск своей целевой аудитории и определение ее потребностей, сценарий продающей беседы, невербальные способы воздействия, доведение клиента до сделки и обслуживание после нее.

Формат занятий — лекции в записи, домашние задания в виде тестирования и практических работ с проверкой преподавателем. В конце — защита итогового проекта и получение именного сертификата. Всего в программе 12 уроков.

Подойдет новичкам в продажах, продавцам-консультантам, начинающим и опытным менеджерам, руководителям отделов.

Продолжительность курса — 24 часа учебного контента.

Стоимость — всего 28 400 рублей.

4. «Техника речи» от VideoForme

Международная школа профессий в Санкт-Петербурге VideoForme готовит специалистов по самым востребованным современным профессиям в одиннадцати направлениях — маркетинг, реклама, дизайн, программирование и аналитика, психология, бизнес и управление, актерское мастерство и фото. Имеет филиалы более чем в 45 городах России и СНГ.

Тематика занятий специализированного курса по технике речи — особенности сценической речи, тренировка артикуляционного аппарата, работа со звуками, правильное дыхание для публичной речи, артикуляция и дикция, регистр и тембр голоса, управление высотой звука, виды интонаций и способы выражения в разных ситуациях, темпоритм и психологические паузы. здесь вы научитесь управлять своим голосом и воздействовать на слушателей.

Формат обучения – онлайн и оффлайн, лекции, практика с домашними работами, общий чат с преподавателем, живые вебинары. По окончании получите именной сертификат школы.

Продолжительность курса – 3 недели, по 2 занятия в неделю.

Подойдет тем, кто желает улучшить свою речь и у кого работа связана с публичными выступлениями.

Стоимость – 6 700 рублей с учетом скидки.

5. «Голос и речь: как говорить убедительно» от Нетологии

Еще один курс от Нетологии специально для тех, кто хочет научиться управлять своим голосом и убеждать слушателей.

Это небольшой интенсив, на котором вы научитесь настраивать свой речевой аппарат, контролировать дыхание, управлять эмоциями, отрабатывать произношение и убирать слова паразиты из речи, считывать эмоции слушателей и влиять на них. Познакомитесь с невербальными средствами общения – жесты, движения, знаки. Научитесь структурировать свою речь и делать словесную импровизацию.

Формат занятий – теория в видеолекциях по 7-15 минут в записи и практика. По окончании получите сертификат о прохождении тренинга.

Подойдет всем, кто хочет улучшить свою речь и говорить уверенно и убедительно.

Длительность 6 недель.

Стоимость зависит от выбранного тарифа:

• Самостоятельный – 5 500 рублей;
• Тариф с обратной связью – 7 500 рублей;
• Тариф с персональным консультантом – 13 000 рублей.

6. «Общение (коммуникация с людьми)» от VideoForme

Еще один интенсив от VideoForme по теме общения с людьми для тех, кто хочет преодолеть барьеры в общении и научиться грамотно преподносить свои мысли на публику.

В программе – психология межличностного и группового общения, средства и цели общения, вербалика, уровни восприятия, стадии и схема диалога, коммуникационные барьеры и способы их преодоления, психологическое влияние, личные границы, умение говорить нет, психологическая совместимость собеседников, компоненты эффективного общения, язык тела, мимика, эмпатия, управление эмоциями.

Формат занятий – видеолекции, практика в виде тестирования и практических заданий с проверкой. Сертификат школы подтвердит вашу подготовку.

Длительность обучения – 3 недели, по 2 урока еженедельно. В программе всего пять практических занятий.

Стоимость курса — 6 200 рублей с учетом скидки.

7. «Продажи онлайн-курсов  по телефону» от Udemy

Образовательная онлайн-платформа Udemy насчитывает более 155 000 видео курсов по всем востребованным направлениям в бизнесе, дизайне, информационных технологиях и психологии. Программы обновляются и пополняются ежемесячно.

На специализированном интенсиве по продажам курсов по телефону вы научитесь продавать информационные продукты онлайн. Освоите техники продаж и психологию покупателей. В программе — структура и техники продаж, работа с возражениями и личная эффективность менеджера, техника ведения переговоров.

Формат занятий — видеоуроки в записи и практические задания.  Вас ждут всего 50 мини-лекций по 10-20 минут каждая. Доступ к урокам останется навсегда.

Учебный видео контент рассчитан на 4,5 часа.

Стоимость курса — 1 190 рублей с учетом скидки.

8. «Искусство речи» от VideoForme

Очередной интенсив от VideoForme посвящен искусству речи. Здесь вы освоите науку сценической речи. В программе — типы бесед (спор, дискуссия, полемика),  интонация и расстановка акцентов, доказательная речь, аргументы и демонстрация, подготовка к выступлению, работа с волнением, использование дополнительных элементов (юмор, импровизация), взаимодействие со слушателем, анализ выступления.

Формат занятий — лекции в записи, живые вебинары, практика, домашние задания с проверкой куратором. Всего пять тематических блоков, каждый из которых дополнен практическими заданиями. Набор групп проходит еженедельно, что дает возможность менять свой график обучения и переходить в другую группу в зависимости от сложившихся обстоятельств.

Подойдет всем, кто хочет научиться красиво и правильно выступать перед аудиторией.

Продолжительность курса — около 1 месяца, по 2 занятия в неделю.

Стоимость — 6 700 рублей.

Бесплатные курсы

В конце обзора предлагаю еще немного информации о бесплатных тренингах по техникам продаж, для общего развития:

1. «Генератор продаж по методу Сергея Азимова» от Академии продаж

На бесплатном онлайн-практикуме вы подробно разберете тему возражений. Узнаете какие техники работы с возражениями уже устарели, а какие работают.

Получите алгоритм работы с собеседником, чтобы исключить негатив и отрицание. На практике прослушаете записи разговоров и определите ошибки в ведении переговоров. Научитесь убеждать, а не впаривать собеседнику свое мнение.

Подойдет менеджерам продаж и предпринимателям.

Помимо онлайн-курсов рекомендую читать специализированные книги по современным техникам продаж и психологии общения для развития своих коммуникативных навыков.

Итоги:

На этом я заканчиваю свой небольшой обзор курсов и тренингов по холодным звонкам.  По мере появления новых программ, будем вас с ними знакомить. Поэтому обязательно возвращайтесь на страницы нашего сайта!

А пока ждем ваши отзывы и комментарии под статьей!

До новых встреч! Пока!