Яндекс Еда — сервис доставки продуктов в Москве. Обзор: регистрация, как пользоваться и отзывы

Здравствуйте, уважаемые читатели!

Сегодня доставка продуктов и готовой еды — один из самых активно развивающихся инструментов рынка как в России, так и в мире. Основным фактором, который способствовал этому высокому спросу, является пандемия 2020 года, которая не обошла стороной ни одну страну.

Поэтому я предлагаю ознакомиться с одной из лучших и успешных доставок еды в России и СНГ — Яндекс.Еда. Мы зарегистрируемся на сервисе, рассмотрим интерфейс и совершим первую доставку продуктов до дома. А для бонуса узнаем, как выгодно совершать эти покупки с помощью скидочных купонов и кэшбека.

Любые вопросы, связанные с онлайн-площадкой Яндекс.Еда, вы можете оставить в комментариях.

Яндекс.Еда — что это такое?

Яндекс.Еда или Eda.yandex.ru — это сервис заказа быстрой доставки еды из ресторанов и продуктов из магазинов через мобильное приложение и веб-сайт. На выбор доступны доставки из пиццерий, пекарен и ресторанов. Пользователь может выбрать любую многонациональную кухню на выбор: японскую, грузинскую, кавказскую и др.

Помимо этого Яндекс.Еда специализируется на доставке из аптек, зоомагазинов, магазинов цветов, косметики, электроники и др.

Сервис был основан в 2018 году компанией бизнес-группы онлайн-торговли, транспорта и логистики «Яндекс». За это время компания развила доставки с помощью курьерских служб, курьеров-партнеров сервиса, водителей-партнеров «Яндекс Go» и собственных курьеров ресторанов.

По состоянию на июнь 2023 года Яндекс.Еда работает во всех городах России, включая 6 городов Беларуси, 18 городов Казахстана и столицы Армении.

Давайте прямо сейчас перейдем на официальный сайт сервиса и узнаем почему миллионы пользователей выбирают именно Яндекс.Еда.

Регистрация

Для того, чтобы перейти на официальный сайт сервиса, необходимо вручную написать в поисковой строке любого браузера Яндекс.Еда, либо воспользоваться ссылкой ниже для быстрого перехода:

Первое, что пользователь видит, переходя по ней, это главная страница сервиса. На ней уже заранее собраны подборки супермаркетов, из которых можно заказать доставку на дом, а также каталог ресторанов на любую кухню.

Для начала обзора необходимо зарегистрироваться на сервисе. Сделать это можно предварительно нажав на кнопку «Войти» в правом верхнем углу сайта.

Сервис ориентирован на пользователя, который активно использует услуги Яндекс, поэтому, если у него уже имеется электронная почта Яндекса, то дополнительная регистрация не потребуется, поскольку все службы, приложения и сервисы привязаны к одному аккаунту.

Если электронной почты нет, то пользователь может пройти процедуру регистрации и создать ее.

Для этого необходимо указать свои личные данные, номер телефона, придумать логин и пароль. Далее нажмите «Зарегистрироваться».

Система предложит вам подобрать оптимальный и красивый вид электронной почты, и выбрать фотографию для аватара.

Если у вас имеется Яндекс ID, то достаточно ввести логин и пароль в окно для ввода. По желанию, можно войти по QR-коду, отпечатку и Face ID, если таковые функции активно используются.

После подтверждения профиля пользователь переходит на главную страницу Яндекс.Еда.

Как пользоваться Яндекс.Еда?

Сервис по доставке еды достаточно прост в использовании, чем может показаться новичку на первый взгляд. Но чтобы не запутаться и создать максимально собранный заказ, прямо сейчас мы вместе рассмотрим, как найти ассортимент товаров, соберем корзину и закажем доставку до дома.

Для удобства все эти пункты будут продублированы для пользователей, как веб-сайта, так и мобильного приложения.

Поиск и заказ на компьютере

Первый вариант доставки можно совершить через веб-сайт Яндекс.Еда. Он очень удобен для заказа через домашний компьютер или ноутбук, поскольку его не нужно скачивать как отдельное приложение и его данные не потеряются при закрытии сайта.

Чтобы совершить заказ необходимо найти продукт, магазин или ресторан через поиск.

#1. Поиск

Все пункты заказа будут показываться в поиске пользователя в зависимости от адреса выбранной доставки. Таким образом, например, некоторые магазины могут доставлять заказ только на конкретные участки, а для других она будет недоступна.

Чтобы узнать список доступных магазинов и ресторанов, нажмите на кнопку «Добавить адрес» напротив поисковой строки.

Откроется дополнительное окно с картой местоположения адреса. Введите его в поле для ввода или укажите самостоятельно на карте. Нажмите «ОК».

Адреса можно изменять, дополнять или удалять.

Сервис обновляется, теперь пользователю будут доступны именно те предложения, которые можно будет доставить прямиком до его двери.

Теперь ему необходимо найти магазин, ресторан или блюдо для заказа. Их поиск осуществляется на сайте двумя способами: 1) через поисковую строку; 2) через каталог. Поиск находится на верхней панели, а каталог в специальной подборке на главной странице.

через поисковую строку

Сервис предлагает найти пользователю через поисковую строку любой ресторан, блюдо или товар, который он хочет.

Для этого нажмите на поиск и введите его наименование. Для примера напишем мороженное, и система сразу предложит ключевые слова для сужения поиска. Так можно сразу указать производителя, вкус или любую другую характеристику.

Следом нажмите на кнопку «Найти».

Все результаты по поиску будут распределены по магазинам / ресторанам. Как можно увидеть из примера, благодаря указанному заранее адресу доставки, из 3 результатов для заказа будет доступен только 1. Также для всех результатов прилагается информация по цене и графику работы магазинов / ресторанов.

через каталог

Конкретной надписи «Каталог» у Яндекс.Еда не существует, но у него есть два раздела, где указаны доступные магазины и рестораны для доставки. Они находятся на главной странице сервиса.

Для более обширного выбора можно нажать на кнопку «Все».

Выберите вариант доставки. Для примера выберем известный магазин Перекресток.

На одной странице пользователь видит контактную информацию по доставке, минимальной сумме заказа и времени привоза. Все данные могут разниться в зависимости от выбора магазина.

На главной странице представлены карточки с интересной информацией, например обзор постных продуктов или хиты недели, чуть ниже скидки и акции на конкретные товары. Слева всегда будет доступен каталог продуктов.

#2. Добавление товара в корзину

Предварительный список добавленных товаров в корзину всегда будет указываться справа на странице пользователя.

Добавить в него продукты можно двумя способами:

1. В каталоге товаров найти продукт и под его ценой нажать на серую кнопку в виде плюс. Это самый быстрый способ, который не требует дополнительного перехода в карточку товара.

2. Кликнуть курсором на фотографию товара. Следом открывается карточка с подробным описанием продукта, где указывается весь состав, вес, доступные вкусы, условия хранения и другие факторы производства. Если устраивает выбор, то необходимо нажать на «Добавить».

Все добавленные товары будут висеть в разделе «Корзина» справа страницы, пока пользователь не захочет оформить заказ.

#3. Оформление заказа

После того как пользователь соберет корзину, справа он сможет увидеть дополнительную информацию по доставке. Например, одолел ли он порог минимальной суммы заказа. Если нет, то оранжевая кнопка будет недоступна, и он не сможет продолжить оформление.

Убедившись в наполняемости и сумме заказа, необходимо нажать на «Верно, к оплате».

Необходимо заполнить несколько шагов перед оплатой. Первое, это условия доставки: доставка на дом или оформление заказа другому человеку. В зависимости от того, какие условия пользователь выбрал, к корзине может прибавиться цена доставки. Но здесь ее нет, потому остается указать адрес.

Для адреса необходимо заполнить улицу и дом в Яндекс.Карты, если этого не было сделано перед началом поиска товаров, после номер квартиры, домофон, подъезд и этаж. По желанию, можно оставить комментарий для курьера, например оповестив его, что не работает лифт.

Далее выбор времени доставки. Выбор времени обширен, можно выбрать любой час, не беспокоясь, что придется весь день ждать курьера у двери.

Следом идет привязка способа оплаты. Чтобы узнать, какие способы доступны, нажимаем на «Изменить» или «Добавить способ оплаты». Как и у меня, у вас уже может быть заранее привязан способ, если вы пользовались сервисами от Яндекс ранее, например, Яндекс.Такси.

Как способы оплаты доступны только банковские карты и система СБП. В некоторых ресторанах и магазинах заказ можно оплатить наличными курьеру. Если этот способ доступен, он отобразится при оформлении заказа.

Чтобы привязать карту, нажмите на этот пункт и кликните по «Выбрать».

Для привязки достаточно указать номер банковской карты, срок действия и CVV-код на обратной стороне пластиковой карты. Далее «Привязать».

Карта привязана. Перед оплатой также можно ввести промокод, если он имеется. Перепроверьте оформление с учетом сбора комиссионных средств сервиса, Яндекс.Еда берет где-то 50-70 рублей с одного заказа.

Также если пользователь является участником программы лояльности «X5 Клуба», он может начислить за покупку баллы к нему.

Теперь нажмите «Оплатить».

Проводите транзакцию с помощью специального СМС-кода. После успешной оплаты, снова откроется страница с заказом и справа будет раздел на каком пункте находится ваш заказ с примерным промежутком времени доставки.

На e-mail также отправят электронный чек.

Остается только дождаться звонка курьера и забрать доставку.

Поиск и заказ с мобильного телефона

Для пользователей, которые привыкли совершать все свои покупки через мобильный телефон, имеется официальное приложение Яндекс.Еда. Его можно установить на любую платформу Android или IOS, если ввести название сервиса в магазине приложений.

После загрузки войдите в приложение. Откроется главная страница с приветствием и меню. Чтобы войти в аккаунт, нажмите на безымянную аватарку в левом верхнем углу. Нажмите на надпись «Войти».

Откроется дополнительное окно снизу. Если пользователь уже имеет электронную почту на Яндексе, то ему не придется регистрироваться дополнительно. Нажмите на кнопку «Добавить аккаунт».

Введите номер телефона и пароль от аккаунта.

Теперь необходимо указать адрес доставки. Это нужно для того, чтобы сервис подобрал доступные магазины и рестораны для указанного адреса.

Для этого на главной страницу нажимаем на надпись «Адрес и время доставки».

Откроется дополнительное окно. У меня уже имеется сохраненный адрес, поэтому система просит меня добавить новый, но кому-то может сразу открыться карта с указанием местоположения. Следом укажите дополнительную информацию, а именно номер подъезда, этаж, домофон и квартиру. По желанию можно оставить комментарий для курьера.

Кликаем на желтую кнопку «Готово», чтобы сохранить данные.

Указанный адрес будет висеть на прежнем месте. Также система обновится, чтобы показать актуальные магазины и рестораны для доставки.

#1. Поиск

Теперь необходимо найти магазин, ресторан или блюдо для оформления заказа. Их поиск осуществляется на сайте двумя способами: 1) через поисковую строку; 2) через каталог. Поиск находится на верхней панели, а каталог в специальной подборке на главной странице.

через поисковую строку

Благодаря поисковой строке пользователь может мгновенно находить интересующие товары, блюда или рестораны, которые он хочет.

Для этого необходимо нажать на поиск и ввести наименование любого объекта для заказа. Для примера укажем популярный ресторан быстрого питания «Вкусно и точка». Мгновенно система сразу предложит перейти к нему.

Нажимаем на предложенный вариант.

Пользователя сразу же перенаправит на магазин / ресторан.

через каталог

Специальные плашки с доступными ресторанами и магазинами находятся на главной странице сервиса. Здесь также можно найти Яндекс.Лавка, аптеки и зоомагазины.

Помимо этого пользователь может прокрутить страницу вниз, чтобы увидеть разделы с популярными магазинами и ресторанами, в которых клиенты совершают покупки постоянно.

Нам достаточно перейти в одну из плашек. И так как ранее мы смотрели интерфейс магазинов, то в этот раз я осмотрю каталог ресторанов.

После перехода в раздел ресторанов, пользователь может воспользоваться фильтрами, чтобы отсортировать их по разных характеристикам.

Конкретно в фильтрах можно настроить скорость доставки, выбрать рестораны, в которых проходят акции, а также отсортировать по кухне и блюдам.

#2. Добавление товара в корзину

После того как пользователь перейдет в магазин / ресторан, он попадает на его главную страницу. На ней можно узнать всю контактную информацию по доставке, а также выбрать будет ли доставка осуществляться на дом или самовывозом.

Чуть ниже по разделам распределены группы по меню.

Когда конкретное блюдо или продукт выбран, добавить его в корзину можно двумя способами:

1. Нажав на кнопку «плюс» или «цена» под фотографией товара. Он мгновенно переместится в корзину;

2. Нажав на фотографию, чтобы открыть карточку товара. В карточке можно узнать о составе, дополнительных вкусах, таблице калорийности и др. характеристиках. Следом нужно нажать «Добавить», чтобы переместить его в корзину.

#3. Оформление заказа

Когда необходимые товары или блюда выбраны, пользователь может заметить снизу желтую кнопку корзины. На ней сразу отображается количество помещенных товаров, сумма покупки и время приезда курьера.

Стоит сразу отметить, что в заказе выставлена не итоговая сумма. Если нажать на раздел с фиолетовым зигзагом, то можно увидеть информацию, где сервис оповещает о доплате за доставку в связи с пиковым спросом и процентом от заказа для комиссионного сбора на работы сервиса. Яндекс.Еда также расскажет, как сделать заказ дешевле.

Далее нажимаем на «Заказ». Пользователя перенаправит в корзину, где можно добавить несколько позиций любого блюда / продукта, а также столовые приборы, если такова функция имеется. Снова нажимаем «Заказ», чтобы перейти к оформлению.

Первым шагом на пути оформления стоит выбор доставки. Имеется приоритетная доставка, которая обещает быстрый приезд курьера. Она добавляет к сумме заказа — 299 руб. И также стандартная доставка, которая будет выбрана автоматически.

Далее необходимо указать информацию по адресу, если ранее она не была заполнена. Все по стандарту: регион, улица, подъезд, код домофона, квартира / офис и этаж. По желанию можно оставить комментарий для курьера.

После проверяем телефон получателя заказа. Он должен быть вбит автоматически.

В мобильном приложении Яндекс.Еда доступны три вида способа оплаты, это банковская карта, СБП или виртуальная карта Яндекс.Pay. Для банковской карты необходима привязка, после она автоматически сохранится в профиле для дальнейших покупок.

В некоторых ресторанах и магазинах заказ можно оплатить наличными курьеру. Если этот способ доступен, он отобразится при оформлении заказа.

Остается ввести промокод, если он имеется и проверить конечную сумму заказа. Если все устраивает, необходимо нажать на «Оплатить» и следовать инструкции для транзакции.

Заказ оформлен! В мобильном приложении можно отслеживать местоположение курьера и шаги готовки заказа. Курьер позвонит пользователю при необходимости.

Как работать на Яндекс.Еда?

Яндекс.Еда является обширной сетью доставки еды и продуктов на дом, поэтому она предлагает множество вариантов работы для людей с любой специальностью и опытом.

1. Каталог вакансий

Над сервисом работают команды продукта и разработки, логистики, маркетинга, аналитики, операций, коммерции и финансов, а еще отдел по работе с клиентами и партнерами.

Все актуальные вакансии Яндекс.Еда выкладывает в разделе «Работа на Яндекс.Еда», где можно подробнее с ними ознакомиться и прочитать полезные материалы по собеседованию. К сожалению, конкретных данных о зарплате Яндекс.Еда не указывает.

Но если пользователю приглянется одна из вакансий, он может оставить свою заявку с файлом с резюме или ссылкой на резюме и отправить в главный офис.

2. Стать курьером

Работа курьером в Яндекс.Еда является самым простым способом дополнительного заработка для каждого. Ее часто выбирают из-за гибкого графика и возможности быстро заработать, поскольку средняя ставка по городам идет до 500₽ в час.

Свою предварительную ставку можно рассчитать в специальном калькуляторе для курьеров, где необходимо выбрать город и желаемый доход в месяц. Сервис рассчитает сколько курьеру необходимо отработать и принять заказов, чтобы получить зарплату мечты.

Яндекс.Еда также предлагает для курьеров индивидуальные преимущества среди остальных пользователей сервиса, а именно скидки на еду, получение чаевых, бонусы для новичков, страхование, скидки на аренду самокатов / велосипедов у партнеров Яндекс и доплаты за тяжелые заказы.

Если пользователь рассматривает такой вариант занятости, то на официальном сайте Яндекс.Еда имеется пошаговая инструкция, как подать заявку на работу:

1. Вначале необходимо заполнить анкету;
2. Ознакомиться с условиями сотрудничества;
3. Выбрать время и адрес курьерского центра для получения фирменной сумки Яндекс.Еда;
4. Получить сумку, активировать дополнительное приложение и начать работу в доставке.

Ответы на дополнительные вопросы можно найти в разделе «Стать курьером» на веб-сайте или в мобильном приложении Яндекс.Еда.

3. Стать специалистом

Специалист поддержки от Яндекс.Еда — это открытая вакансия, в обязанности которой входит прием входящих звонков от кандидатов в партнеры сервиса, исходящие звонки кандидатам (курьерам, сборщикам и т.д.), оценка кандидатов и взаимодействие с руководителями.

Им может стать каждый желающий, что имеет в свободном доступе компьютер, отличную скорость интернета и гарнитура для ответа на входящие звонки.

Яндекс.Еда обещает стабильный заработок, удаленную работу и возможность карьерного роста. Все, что необходимо сделать, это подать анкету, пройти собеседование и проверку персонального компьютера, и в конце концов приступить к работе.

Плюсы и минусы Яндекс.Еда

После подробного описания доставки на Яндекс.Еда, мы может соотнести количество плюсов сервиса с его минусами:

Отзывы об Яндекс.Еда

Яндекс.Еда является одной из самых популярных служб по доставке еды и продуктов в России, поэтому в интернете можно найти огромное количество подробных отзывов о работе сервиса.

Мы рассмотрим как положительные стороны Яндекс.Еда, так и отрицательные, коих не мало.

Начнем с отзывов, которые имеют пятизвездочные оценки.

Постоянные клиенты Яндекс.Еда высоко оценивают работу сервиса, хвалят за быстроту доставки, обилие ресторанов и блюд.

Во многих отрицательных отзывах пользователи жалуются на проблемы с техподдержкой, а также спешку курьеров, что ведет к ужасному состоянию заказанной еды. Также другие клиенты отмечали высокую плату за доставку, которая может составлять третью часть заказа.

Если доработать сервис, например урегулировав работу курьеров и связь с техподдержкой, то непременно хороших отзывов станет намного больше.

FAQ или Часто задаваемые вопросы

В этом разделе будут описаны часто задаваемые вопросы, которые могут возникнуть у пользователей при работе с сервисом Яндекс.Еда:

Аналоги

Помимо Яндекс.Еда существуют также и другие службы по доставке еды и продуктов. Каждый из сервисов имеет свои уникальные особенности, с которыми можно ознакомиться прочитав обзоры на них:

• Деливири — российский сервис доставки еды и различных товаров. Считается второй крупной службой после Яндекс.Еда. Изначально работал в формате маркетплейса и специализировался на доставке готовой еды, объединяя в себе различные рестораны с собственными курьерами, позже организовал собственную службу курьерской доставки. Можно приобрести продукты, зоотовары, товары для красоты и здоровья и др. Читайте подробный обзор на интернет-магазин Деливири;
• Самокат — это онлайн-гипермаркет, продукты возят с собственных складов. В каждом районе города работает склад, поэтому сервис обещает доставку за 15—30 минут, в область и отдаленные районы привозят за час. Помимо продуктов сервис привозит корма для питомцев и детские подгузники. Читайте подробный обзор на интернет-магазин Самокат;
• OZON.Fresh — сервис от маркетплейса Ozon, где можно заказать доставку продуктов, выпечки и готовых блюд. Работает в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Казани и др. городах. Не требуется минимальной суммы заказа, но стоимость доставки рассчитывается от региона, спроса и времени. Читайте подробный обзор интернет-магазин OZON.Fresh;
• СберМаркет — сервис, который доставляет продукты с полок магазинов. Покупки привозят в течение часа после заказа, а доставка из магазинов у дома занимает от 20 минут. Также сотрудники сервиса могут доставить безрецептурные лекарства, косметику или корм для питомца. Читайте подробный обзор на интернет-магазин СберМаркет;
• Утконос — онлайн-магазин, который доставляет продукты только по Москве и Московской области. Минимальная сумма заказа от 1500 руб., а доставка осуществляется от 15 минут. У сервиса есть программа лояльности: в зависимости от суммы заказов за месяц будет доступен кэшбэк баллами от 5 до 30% по нескольким категориям товаров. Читайте подробный обзор на интернет-магазин Утконос.

Еще больше интересной информации об интернет-магазинах вы можете узнать в нашей статье «Лучшие интернет-магазины».

Заключение

Яндекс.Еда — один из лучших сервисов от компании Яндекс, который привлекает своих пользователей обширным ассортиментом продуктов и блюд, интересными статьями и обзорами на рестораны, а также дополнительными доставками из аптек, зоомагазинов и других разделов.

Сервис предлагает множество уникальных возможностей, например доставлять еду за 40-50 минут, получать кэшбеки и скидки на следующие заказы, и даже оплачивать их накопленными баллами Яндекс.Плюс.

В заключение, я хочу спросить у вас, как часто вы пользуетесь сервисами доставок? Или предпочитаете самостоятельно ходить по магазинам? Поделитесь своим опытом в комментариях под статьей. А пока, до скорых встреч!