Эльдорадо — интернет магазин по продаже бытовой техники: подробный обзор

Здравствуйте, дорогие друзья! Предлагаю совершить путешествие. Не переживайте, речь пойдёт не о покорении Южной Америки, золотой лихорадке и поиске сокровищ. Наша цель гораздо ближе — российская сеть цифровой электроники и бытовой техники — Эльдорадо.

Впервые я зарегистрировалась в интернет-магазине в 2014 г. После перерыва 7 лет все этапы от регистрации до покупки я буду вспоминать и проходить вместе с вами.

Еldorado.ru — что это такое?

Как всё начиналось? Розничный магазин Эльдорадо открылся в 1994 году в Москве. Небольшая площадь — 10 м², жёсткая конкуренция и нехватка денежных средств дали начало оптовой торговли и образованию складов, они положили основу  развития розницы за пределами столицы.

Первый региональный магазин открылся в Самаре 1 сентября 1994 г.

Путь становления компании не был лёгким. Экономия во всём, сокращение штата управленцев в 1998 г. с 22 до 5 человек, решение открывать в регионах  франшизу, вместо собственной розницы, особенно в городах с населением менее 200 тыс. человек.

Компания пробивалась через трудности, пыталась не просто выстоять, но и развиваться. В 2004 г. сеть состояла из 463 магазинов более, чем в 300 городах.

В 2005 г. крупная европейская компания купила контрольный пакет акций Эльдорадо, но в 2007 г. отказалась от исполнения соглашений.

В 2008 году банки кредиторы потребовали возвращения долгов на сумму 400 млн долларов. Поставщики прекратили отгрузку. В итоге в 2011 г. чешская компания выкупила остатки Эльдорадо у его основоположника.

Возможно, череда неудач могла продолжиться, если бы в 2013 году компания М. видео не начала переговоры о покупке сети Эльдорадо. Итог —  слияние и образование группы М.Видео-Эльдорадо.

Как развивается компания. В цифрах:

• общие продажи — 169,3 млрд руб.;
• посещение eldorado.ru — 28,3 млн/ мес;
• мобильное приложение — 0,7 млн/ установок;
• количество магазинов — 532 на 665 тыс. м² торговой площади.

Для своего развития группа выбрала девиз: — «Одна компания, одна бизнес-модель, два бренда». Эльдорадо не потерял своё имя.

«Тулио! Эльдорадо — это наша судьба!» — говорил герой известного мультфильма. Давайте и мы отправимся навстречу открытиям! Приступим к регистрации.

Регистрация

В любом браузере в поисковую строку введите название «эльдорадо», попадёте на официальный сайт., ну или можете просто перейти по нашей ссылке.

Так выглядит главная страница сайта. Справа в верхнем углу нажмите «Вход или регистрация».

Откроется окошко, вбейте номер телефона и нажмите «Получить код».

Введите полученный из смс 4-х значный код.

Приступайте к заполнению всех полей профиля. В поле «Пароль» вставьте сгенерированный или придумайте свой. Подтвердите — «Зарегистрироваться».

Вверху слева выберите город, для этого кликните на название населённого пункта.

Появится подсказка. Название введите вручную, либо выберите из предложенного списка.

Подтвердите свой электронный адрес и получите 500 бонусов на первую покупку. Для этого на главной странице справа вверху нажмите на своё имя или символ человека.

Появится подсказка, «Мои бонусы», жмите.

Теперь вы здесь. Смотрите, куда указывает стрелка. Зайдите в свою почту и подтвердите регистрацию.

Процедура регистрации выполнена. Создан личный кабинет, здесь будут храниться все ваши данные, информация о заказах, бонусах, акциях и скидках.

Как пользоваться Эльдорадо?

Начнём с персонального компьютера, а ниже рассмотрим, как пользоваться Эльдорадо с мобильного устройства.

Поиск и заказ с ПК

Начинаем делать покупки. Для этого на главной странице сайта выбирайте «Каталог».

Шаг №1 Поиск

«Каталог» на главной выделен зелёным цветом, наведите на него курсор, появится подсказка — весь перечень товаров по группам.

Мы будем выбирать кондиционер. Для поиска наведите курсор «Техника для дома». Справа откроется окно с подсказками. Выберите «Кондиционеры» в разделе «Климатическая техника» и щёлкните мышкой.

Мы попали на страницу с кондиционерами. Выбираем то, что нас интересует — кондиционеры (сплит-системы).

Кликайте на выбранную группу и переходите на новую страницу. Прокручивайте вниз и выбирайте из каталога понравившуюся модель. Я выбрала для заказа 1-й из предложенного списка. Для него можно применить скидку по промокоду и предлагается бесплатная установка.

Первоначально кондиционеров было 389, если вы не хотите просматривать все предложения — задайте поиск —  количество уменьшится. Установите движок, регулирующий диапазон цены, передвинув его влево, «Применить». Выберите: «Производитель», «Способ получения», «Скидка на установку», для этого поставьте галочки в пустые квадраты, они подсветятся зелёным. Обратите внимание, товаров для выбора осталось 2.

Этот способ подойдёт тем —  кто определился с выбором, какая техника ему нужна, с какими характеристиками и в каком ценовом отрезке.

Шаг №2 Как заказать?

Мы выбрали кондиционер. Прочитали отзывы. Рейтинг — 5 звёзд. Данная модель нас заинтересовала. Нам доступны: «Самовывоз», «Доставка» и «Рассрочка». После оплаты мы получим: купон в размере 50% на следующую покупку и бонусы на карту — 3% от суммы, израсходованной на климатическую технику. Нажимайте на зелёную кнопку «Добавить в корзину».

Попасть в корзину можно 2 способами. Нажмите на символ корзины вверху справа, или внизу «В корзине», как показано стрелками.

Мы в корзине. Вот так выглядит наш заказ. Здесь 1 товар и 1 услуга — бесплатная установка. Обратите внимание, что вы можете добавить страхование по программе «Экспресс-сервис», на случай поломки техники, на 2, 3 или 5 лет. Для добавления —  нажмите на кружок рядом со стоимостью страховки. В этом случае сумма увеличится, но можете не выбирать, нажав на кружок «Нет».

Не спешите с оформлением. Нам доступна бесплатная установка или скидка в размере 4000 р. Как узнать о доступных промокодах, скидках и акциях? На главной странице найдите «Все акции».

Изучите, какие действуют в конкретном месяце, в ближайшие дни. Об интересующем предложении я узнала именно из раздела «Все акции». Так, на технику «Apple» — телевизоры, айфоны выгода до 8% по промокоду Эльдо8. Если вы задумали купить вентилятор или крупногабаритный товар, например, холодильник, обязательно загляните в этот раздел, прокручивайте вниз, здесь можно встретить интересные предложения.

Вернёмся к нашему кондиционеру, он заскучал в корзине.

Шаг №3 Куда вставлять промокод?

На этом шаге я расскажу как теперь сделать по найденному нами промокоду скидку, а так же как оформить и оплатить товар.

1. В корзине, в разделе «Скидки и бонусы» отметьте галочкой пустой квадрат — «Использовать промокод», он подсветится зелёным.
2. Введите секретное слово — «КЛИМАТ4000».
3. Нажмите зелёную кнопку «Активировать».

Мне потребовалась консультация оператора, чтобы узнать, почему сумма заказа оказалась больше на 4800 р.

Выяснилось, что при активации промокода установка кондиционера платная. Стоимость услуги монтажа зависит от региона проживания. В моём городе она составляет 4800 р.

В каждом конкретном случае решайте сами, что использовать, какие скидки  применять. В данном примере я оставила промокод.

Конечная цена сложилась из стоимости кондиционера, услуги по установке, скидка в размере 4 000 р. В заключение нажимаете «Продолжить» и переходите на страницу оплаты.

Для выбора пункта получения, вверху слева, нажмите «Списком» или «На карте». Для моего города выбирать не приходится, магазин Эльдорадо у нас один. Его адрес, график работы указаны под стрелкой внизу. Когда всё решено, кликайте «Заберу отсюда».

Доступно 2 способа оплаты «Онлайн» или «Оплата при получении». Выбираем «Онлайн», нажимаем «Продолжить».

Еще раз посмотрите и добавьте недостающую информацию. Здесь все данные введены автоматически, т.к вы прошли и подтвердили регистрацию. Заполните поля для отправки электронного чека — на  Email или SMS по номеру телефона. Нажмите на соответствующий кружок. «Перейти к оплате».

Введите данные банковской карты и ожидайте выполнение заказа.

Обратите внимание на эту информацию. Пусть простит меня eldorado, я остановлюсь на этом этапе.

Теперь вы сможете сделать заказ с ПК самостоятельно и убедиться, что это несложно.

Поиск и заказ с мобильного устройства

Давайте посмотрим, как заказать с мобильного устройства. Телефон  всегда под рукой, главное, чтобы работал интернет. Заходите в любой браузер, в поисковике наберите «Эльдорадо». Название выскочит в первых строках выдачи. Переходите на сайт. Так выглядит главная страница. Нажмите на 3 горизонтальные полоски «Меню».

Попадёте на страницу гостя. Кликните «Вход или регистрация». Процедура аналогичная для ПК. Как регистрироваться вы знаете, будем входить под своим номером телефона.

Введите телефон, вам на почту придёт сообщение с 4- значным кодом. Впишите его, попадёте на главную страницу, как зарегистрированный пользователь.

Шаг №1 Поиск товара

С мобильного устройства в качестве примера будем заказывать тот же кондиционер. Искать можно 2 способами:

1. В поисковую строку введите название. Нажмите на символ лупы, переходите  на страницу с климатической техникой.
2. Внизу слева кликните на изображение лупы с 3 горизонтальными полосками.

Попадаете в каталог,  выбираете «Техника для дома», переходите  — «Климатическая техника» и далее по цепочке — «Кондиционеры» — «Кондиционеры (Сплит-системы)».

Листайте снизу вверх, выбирайте кондиционер. Жмите «В корзину».

Перейти в корзину можно 2-мя способами, как это сделать смотрите на картинке. Переходите, для этого жмите «В корзине» или символ корзины внизу.

Мы в корзине. Как видно на скриншоте здесь обещанный подарок — установка бесплатно.

Корзина — длинное полотно. Все разделы расположены на одной странице. Листайте снизу вверх и заполняйте по очереди необходимые поля.

Шаг №2 Как заказать?

Сделайте прокрутку вниз. Обратите внимание, чтобы установка оставалась бесплатной, применить промокод нельзя. В этом случае скидка и акция вместе не работают. Выбирайте что-то одно.

Как вы хотите получить заказ? Определитесь, если вы хотите доставку поставьте отметку, для этого нажмите на кружок, он подсветится красным и сумма заказа увеличится на стоимость услуги. В каждом регионе она своя.

Я выбрала «Самовывоз».

Посмотреть тарификацию по доставке в вашем городе можно в разделе «Покупателю» — «Доставка». На любой странице сайта спуститесь и увидите информацию. Нажмите «Доставка». Прочтите условия услуги в вашем регионе.

В моём городе доставка 390 р., соответственно изменится сумма заказа. Не забудьте указать точный адрес, куда доставлять. Этот способ можно выбрать, если:

• техника габаритная,
• нет собственного транспортного средства,
• есть время на ожидание курьера.

Двигайтесь дальше вниз и  выберите способ оплаты. Кликните мышью на кружок, он выделится красным. «Продолжить».

Если всё-таки хотите заказать кондиционер со скидкой, воспользуйтесь акцией «КЛИМАТ4000», но в этом случае установку нужно оплатить.

Шаг № 3 Куда вставлять промокод?

В корзине пролистайте вниз до раздела «Скидки и бонусы», а может будет написано «Скидки». Слева в окошке, «Использовать промокод», поставьте галочку. Он подсветится зелёным, название промокода выскочит автоматически, Нажмите «Активировать».

Теперь ваша корзина будет выглядеть так:

Определитесь, что для вас лучше. Я выбрала установку кондиционера, в подарок, без использования скидки со словом «КЛИМАТ4000», доставка — самовывоз и оплата — онлайн.

Необходимо подтвердить заказ, для этого пролистайте вниз.

В разделе способ получение электронного чека нажмите Email или SMS и заполните данные — адрес электронной почты или номер телефона.

Спускайтесь, доходите до раздела «Контактное лицо», заполняйте все поля, нажимаете «Перейти к оплате».

Нажимайте «Оплатить заказ». Обратите внимание, если заказ не будет оплачен в течение 12 часов, он отменяется автоматически.

На этой странице информация по заказу. Если остаются какие-то сомнения его можно отменить, или продолжить — «Оплатить».

На странице платежей заполняйте форму. «Оплатить».

Заказ отправлен, оплата прошла успешно, ожидайте уведомлений по SMS и в личном кабинете.

Как отменить заказ?

Заказ можно отменить несколькими способами. Условно — это активная и пассивная отмена. Вы могли сделать заказ по ошибке, передумать, найти другой вариант. Отказаться — ваше право. Главное условие — сделать отмену в любой день, кроме дня доставки.

1. Активная отмена: позвоните по номеру телефона 8 800 250 25 25 и свяжитесь с оператором. Назовите номер заказа и сообщите, что вы хотите :

• отказаться от какой-то позиции;
• добавить что-то дополнительно;
• полностью аннулировать;
• изменить дату и время доставки.

Войдите в личный кабинет, наведите курсор на символ человека, откроется подсказка, кликните «Мои заказы».

Перейдёте на страницу заказа. «Отмена».

2. Пассивная отмена: Если вы сделали заказ, но не оплатили его в течение 12 часов,  он будет отменён автоматически, в личный кабинет поступит уведомление.

Обратите внимание, написано «Заказ отменён клиентом», на самом деле отмена произошла из-за того, что заказ не был оплачен.

Отзывы об Эльдорадо

Отзывы об интернет-магазине Эльдорадо разные. Не буду повторять избитые фразы о мнениях и их количестве. Если у человека есть опыт покупок в Эльдорадо, и он готов поделиться своими мыслями, давайте прислушаемся, они обязательно будут полезны.

Встречаются отзывы недовольных покупателей. Привожу один из них.

FAQ или часто задаваемые вопросы

В этом разделе я расскажу самые часто задаваемые вопросы пользователей о интернет магазине Эльдорадо.

2. Как связаться с оператором?

Связаться с оператором можно, позвонив по телефону: 8-800-250-25-25.

Можно вести диалог в чате, для этого пройдите по стрелке. Выберите любой мессенджер для связи с оператором. Сначала с вами пообщается виртуальный помощник Вадим, при необходимости переведёт на оператора.

Аналоги

Мы рассмотрели как зарегистрироваться и сделать заказ в интернет-магазине Эльдорадо. Можно приступить к покупкам сейчас, после прочтения данной статьи, а можно познакомиться с другими крупными онлайн магазинами. Сравнить цены, ассортимент, удобство навигации по сайту и сделать свой выбор. Вот некоторые из них:

• My-shop — онлайн гипермаркет с большим ассортиментом и с бесплатной доставкой, накопительными скидками и промокодами, которые суммируются. Здесь можно приобрести книги,товары для школы, товары для малышей, продукты и др.Читайте подробную обзорную статью об интернет-магазине My-shop.
• Озон — один из старейших интернет-магазинов на рынке, появился в 1998 г. На Озоне покупают, с Озоном зарабатывают. В ассортименте более 9 млн. наименований товаров, в том числе редкие вещи и букинистические книги, авиа и ж/д билеты, аптека, мебель. Про Озон можно сказать — найдётся всё. Читайте подробную обзорную статью об интернет-магазине Озон.
• Wildberries — из 100 крупнейших интернет-магазинов России занимает 1 место. Его ассортимент постоянно растёт. Здесь можно приобрести: авиабилеты, продовольственные и непродовольственные товары, ювелирные изделия, товары для животных, одежду, обувь и многое др. Всемирно известные бренды и маленькие ИП продают свои товары на WB. С вайлдберриз зарабатывают, на вайлдберриз покупают. Читайте подробную обзорную статью об интернет-магазине Wildberries.
• М Видео — М Видео  один из крупнейших ритейлеров в нашей стране. Офлайн-сетевая компания имеет свой интернет-магазин. Был и остаётся местом знакомства с новинками техники и электроники, местом консультаций и экспертной помощи покупателям. Читайте подробную обзорную статью об интернет-магазине М Видео.

Если вам интересны ещё магазины, ознакомьтесь с нашей статьёй про интернет-магазины для покупок.

Вывод

В рейтинге по индексу заметности Эльдорадо занимает 1 место. 95% опрошенных, по результатам исследовательского холдинга «Ромир», знают этот бренд. Крупные и небольшие магазины , в т.ч. с  форматом площади 600 м² делает его востребованным и конкурентоспособным в маленьких городах.

География присутствия во всех регионах страны, включая  Петропавловск-Камчатский и Калининград. Продажи онлайн и розница. Всего 532 точки продаж.

Делать покупки в магазине Эльдорадо выгодно. На страницах сайта обновляются предложения об акциях, скидках, промокодах. Каждый день несколько наименований по супер цене — товар дня.

Всегда можно связаться с оператором, доступны консультации по телефону, в мессенджерах. С 2020 года налажена видеосвязь. Товар можно увидеть воочию, задать интересующий вопрос.

Получить заказ можно любым удобным способом. Курьерская доставка до двери, самовывоз: из розничного магазина, почтой России, из магазина пятёрочка.

Мне кажется, что заказывать товары на eldorado.ru удобно. Оставьте спешку, пройдитесь по сайту, изучите все предложения, ознакомьтесь с ассортиментом. Попробуйте. В помощь — наша статья. Если она была полезной, оставьте отзыв и поделитесь с друзьями.

Найдите своё el dorado (в переводе с испанского «el dorado» — это «Золотой город». Из Википедии «El dorado — мифическая южноамериканская страна, богатая золотом и драгоценными камнями. В бесплодных поисках Эльдорадо конкистадоры XVI века (такие, как Агирре и Орельяна) проложили новые пути вглубь Южной Америки»), а если не смотрели мультфильм «Дорога на Эльдорадо» сделайте это и получите море радостных эмоций.

На этом у меня все, и до скорых встреч. Пока, пока …