Самокат — продуктовый интернет-магазин с сервисом доставки. Обзор: регистрация, как пользоваться и отзывы

Здравствуйте, уважаемые читатели!

На фоне пандемии COVID-19, когда люди не имели возможности выйти из дома, рынок экспресс-доставки продуктов и товаров для дома быстро развивался и стал особенно актуальным. Благодаря этим сервисам, мы можем экономить время на походах по магазинам и приобрести любимые товары по выгодным ценам.

Сегодня я хочу рассказать вам об одной из самых успешных служб доставки готовых продуктов и еды на дом — Самокат. Как говорят его создатели: «Наша цель — дарить людям время», поэтому давайте разберем, что такое Самокат и как им воспользоваться с максимальной выгодой.

Если у вас есть вопросы о сервисе Самокат после прочтения, вы можете задать их в комментариях.

Samokat.ru — что это такое?

Самокат или Samokat.ru — российский сервис заказа продуктов питания и товаров для дома с доставкой из дарксторов. Основан в Санкт-Петербурге в 2017 году и стал первым в стране сервисом доставки из дарксторов.

В ассортименте сервиса имеются готовая еда, снэки, молочные продукты, мясо и рыба, овощи и фрукты, детское питание, уход и товары для дома. Помимо этого, Самокат специализируется на собственной торговой марке «Самокат», где под именным брендом они выпускают бытовую химию, мороженое, готовую еду, молочку, сыр и другое.

Главная особенность сервиса Самокат, выделяющая их среди других конкурентов, — это быстрота и скорость доставки. Она происходит за 15-20 минут по всему городу, поскольку доставка товаров осуществляется не из супермаркетов, а непосредственно со складов Самоката — так называемых дарксторов.

По состоянию на июнь 2023 года Самокат работает в десятках городах России, включая Санкт-Петербург, Казань, Москву, Новосибирск и другие мегаполисы.

Давайте прямо сейчас перейдем на официальный сайт сервиса и узнаем, почему миллионы пользователей выбирают именно Самокат.

Регистрация

Для того, чтобы перейти на официальный сайт сервиса, необходимо вручную написать в поисковой строке любого браузера Самокат, либо воспользоваться ссылкой ниже для быстрого перехода:

Первое, что пользователь видит — это главная страница сервиса. На ней указан график работы службы доставки, плашки с различными статьями и рецептами, акции, позиции с выгодными ценами и категории на любой кулинарный случай, например, если пользователь захочет попробовать что-то новое — ему будет открыт раздел с готовыми блюдами на завтрак.

Для начала обзора необходимо зарегистрироваться на сервисе. Сделать это можно нажав на кнопку «Войти» в правом верхнем углу.

Сервис сотрудничает с крупнейшим банком Сбер, поэтому пользователи, которые имеют там открытые банковские счета могут совершить вход через Сбер ID. Это позволит копить и тратить бонусы СберСпасибо с каждого проведенного платежа картой банка.

В ином случае можно зарегистрироваться по номеру телефона.

Для этого необходимо нажать на серую кнопку «Войти по номеру телефона».

Вводим актуальный номер телефона, на который спустя несколько секунд придет СМС-код из четырех цифр. Их необходимо ввести в следующем окне.

После подтверждения номера пользователь переходит на главную страницу Самокат. Теперь он может настроить некоторые разделы в профиле. Для этого необходимо нажать на кнопку «Профиль» в правом верхнем углу.

Откроется справа дополнительное окно, как при регистрации.

В профиле можно узнать все о текущих или завершенных заказах, настроить несколько актуальных адресов доставки или подключить бонусы Спасибо для пользователей банка Сбер. Также имеются настройки, где можно добавить имя и электронную почту для отправки чека, и отсортировать уведомления.

Далее необходимо указать адрес доставки.

Как было сказано ранее, оптимальное время доставки до двери — 15-20 минут, но оно может меняться в зависимости от спроса и как далеко находится склад Самокат от адреса назначения.

Чтобы указать адрес и дополнительно узнать минимальную сумму заказа, перейдите на главную страницу сайта. Нажмите «Выбрать адрес».

Справа откроется дополнительное окно с картой и выбором города доставки. Здесь их десятки по всей России.

Далее указываем улицу и дом. После этого сервис автоматически рассчитает время, которое понадобиться курьеру, чтобы добраться до пользователя. Нажимаем «Да, все верно», если адрес указан верно.

Как только все эти аспекты будут заполнены, можно приступать к непосредственному обзору на поиск и оформление заказа на сервисе Самокат.

Как пользоваться сервисом доставки Самокат?

У сервиса доставки Самокат очень простой и удобный интерфейс, который не требует много времени для привыкания. Однако, чтобы не запутаться и создать оптимальный заказ со всеми возможными бонусами и акциями, мы вместе разберемся, как найти нужные товары в каталоге, собрать корзину и заказать доставку до двери.

Для удобства все эти пункты будут продублированы для пользователей, как веб-сайта, так и мобильного приложения.

Поиск и заказ на компьютере

Первый вариант доставки можно совершить через веб-сайт сервиса Самокат. Он очень удобен и эффективен для заказа через компьютер или ноутбук, поскольку его не нужно скачивать как отдельное приложение. Также все данные, адреса и корзина останутся при открытии сайта в последующий раз.

Для начала, чтобы попытаться оформить заказ, необходимо найти товар для его доставки.

#1. Поиск

Все продукты можно найти двумя разными способами: 1) через поисковую строку, 2) через каталог. Поисковая строка находится на базовом месте, а именно на верхней панели сайта, где имеется надпись «Искать в Самокате» и значок лупы, а каталог имеется с левой стороны страницы.

через поисковую строку

Сервис предлагает найти пользователю через поисковую строку любой готовый продукт или товар, который он захочет.

Для этого необходимо нажать на серое поле для ввода и ввести наименование продукта. Вам не придется самостоятельно кликать куда-либо, чтобы отобразить запросы, поскольку сервис автоматически укажет все результаты, которые подходят под него.

Также можно сразу указать производителя, вкус или любую другую характеристику, которая поможет мгновенно отыскать товар.

через каталог

Каталог находится с левой стороны страницы. Он будет показываться всегда, в какой бы раздел пользователь не попал.

В нем можно найти все основные категории товаров, а также ознакомиться с торговой маркой Самокат или готовой едой. Как только пользователь нажмет на раздел, под его надписью откроется выпадающий список из подкатегорий.

Выбираем вариант категории продукта. Для примера выберем раздел «Готовая еда», и мне на выбор будут представлены четыре подкатегории.

Нажму на подкатегорию «Перекус».

В открывшейся странице я могу увидеть, что сервис предлагает мне сузить круг поиска с помощью таких фильтров. Можно посмотреть каталог из готовых пицц и пирогов, бургеров, сэндвичей, онигири и др. позиций.

Также Самокат предлагает посмотреть на раздел «Выгодная полка», это функция, где собраны все товары с действующими скидками.

Как только пользователь найдет товары для дальнейшего оформления, он должен добавить их в корзину.

#2. Добавление товара в корзину

На веб-сайте предварительный список добавленных товаров в корзине всегда будет указываться справа.

Добавить в него что-либо можно двумя способами:

1. В каталоге товаров нужно найти продукт и под его фотографий нажать на красный знак «Плюс» рядом с ценой. Это самый быстрый способ, который не требует дополнительного перехода в карточку товара.

2. Кликнуть курсором на фотографию товара. Следом открывается карточка с подробным описанием продукта, где указывается состав, вес, таблица калорийности, условия хранения и другие факторы производства. Также Самокат позаботился о том, чтобы рассказать о мелких уточнениях, которые могут возникнуть с продуктом. Если устраивает выбор, то необходимо нажать на «Плюс».

Все добавленные товары будут висеть в разделе «Корзина» справа страницы, пока пользователь не захочет оформить заказ.

#3. Оформление заказа

После того как пользователь соберет корзину, справа он сможет увидеть дополнительную информацию по доставке, например, одолел ли он порог минимальной суммы заказа. Если нет, то малиновая кнопка будет недоступна, и он не сможет продолжить оформление.

Убедившись в заказе и сумме, пользователь должен нажать на кнопку «Продолжить». Так как у меня подключены бонусы СберСпасибо, за каждые 100 руб. мне полагается один накопительный бонус.

Открывается дополнительное окно с собранной корзиной. Перед оформлением в разделе «Скидки и выгода» можно вбить промокод, например, о предоставлении уникальной скидки в -15% при заказе от 1000 руб.

Также может быть доступна функция списания бонусов СберСпасибо, если подключена банковская карта Сбербанка, и оповещение, что при наличии подписки СберПрайм будет начислен дополнительный кэшбек в 20%.

Далее нажимаем «Продолжить».

Для адреса необходимо заполнить номер квартиры, домофон, подъезд и этаж. По желанию можно оставить комментарий для курьера, например оповестив его, что перед зданием стоит шлагбаум.

Следом идет привязка способа оплаты. Оплачивать заказы можно только банковской картой любого банка. Чтобы привязать карту, нажмите на пункт «Оплата новой картой».

Для привязки достаточно указать номер банковской карты, срок действия и CVV-код на обратной стороне пластиковой карты. Привязать можно сразу несколько карт. Нажимаем «Сохранить».

Карта привязана. Теперь пользователь может перепроверить данные адреса доставки и нажать «Оплатить».

Необходимо провести транзакцию с помощью специального СМС-кода. После успешной оплаты, снова откроется страница с заказом. На ней можно наблюдать на каком шаге находится заказ, на первоначальном этапе он будет на сборке, а после перейдет в руки курьера.

На e-mail также отправят электронный чек.

Теперь пользователю остается только дождаться звонка курьера и забрать доставку.

Поиск и заказ с мобильного телефона

Для пользователей, которые привыкли совершать все свои покупки через мобильный телефон, имеется официальное приложение Самокат. Его можно установить на любую платформу Android или IOS, если ввести название сервиса в магазине приложений.

После загрузки перейдите в приложение. Откроется главная страница с динамичным видеороликом и предложениями выбрать адрес доставки или войти. Чтобы получать бонусы, лучше создать аккаунт. Для этого нажмите «Войти».

Откроется дополнительная страница с предложением ввести номер телефона. Также можно войти через Сбер ID, чтобы получать баллы СберСпасибо за каждые 100 руб. в заказе.

Нажмите «Получить код» и введите его в следующее поле. Далее нажимаем «Продолжить».

Теперь необходимо указать адрес доставки. Это нужно для того чтобы сервис мог определить скорость доставки и минимальную сумму заказа в случае повышенного спроса.

Для этого на главной странице нажимаем на надпись «Адрес доставки». У меня уже имеется адрес, поэтому мы выберем новый. Либо пользователь может разрешить приложению использовать геопозицию.

Откроется интегрированный сервис Яндекс.Карты, где можно самостоятельно перетаскивать свое местоположение по карте. После сохраненной точки сервис автоматически определит время доставки.

Указанный адрес будет висеть на прежнем месте.

#1. Поиск

Теперь можно перейти к просмотру интерфейса. На главной странице расположены плашки с интересными статьями, главными акциями и гидам по кулинарии. Чуть ниже можно найти несколько способов поиска товаров: 1) через поисковую строку и 2) через каталог.

Чтобы увидеть их, необходимо потянуть страницу вверх.

через поисковую строку

Поисковая строка позволяет пользователю мгновенно найти интересующий товар.

Он может написать наименование продукта, фирму или вкус. Для примера укажем бургер, и система сразу же выдаст мне результаты связанные с ним: готовый бургер, соус к бургеру и котлеты, подходящие для жарки домашнего бургера.

Выбираем вариант, который подходит для заказа.

через каталог

Специальные плашки с предложением ознакомиться с различными разделами находятся под поисковой строкой. Это не очень удобно, когда необходимо найти нужный товар, поэтому пользователю необходимо прокрутить главную страницу вниз, чтобы найти разделы, связанные с категориями продуктов.

Нажмите на категорию, чтобы перейти в каталог предложенных продуктов.

#2. Добавление товара в корзину

После того как пользователь найдет конкретный продукт для дальнейшего оформления, ему необходимо добавить его в корзину. Сделать это можно двумя способами:

1. Нажав на кнопку «плюс» или «цена» под фотографией товара. Он мгновенно переместится в корзину;

2. Нажав на фотографию, чтобы открыть карточку товара. В карточке содержится дополнительная информация о продукте, его составе, таблице калорийности и др. характеристиках. Если товар устраивает, необходимо нажать на малиновую кнопку.

Как только корзина будет собрана, пользователь может приступать к оформлению заказа.

#3. Оформление заказа

После первого добавленного товара у пользователя с правой страницы появится малиновая кнопка корзины. Не переходя в нее можно будет увидеть сумму заказа и время, которое потребуется курьеру, чтобы его доставить.

Но когда корзина будет заполнена необходимыми продуктами, мы можем нажать на нее, чтобы перейти к оформлению заказа.

Первый раздел посвящен адресу доставки. Если пользователь заранее указал его, то повторного заполнения не потребуется. Следом имеется функция комментария к адресу, например, чтобы оповести курьера о сломанном лифте или наличие шлагбаума к дому.

Далее при необходимости можно добавить несколько позиций какого-либо продукта. Прокручиваем корзину вниз.

Имеется также возможность оставить комментарий к сборке заказа, это сообщение будет учтено сборщиками. Следом можно активировать промокод и списать бонусы СберСпасибо, если ранее был сделан вход через Сбер ID.

Выбираем способ оплаты. Доступны SberPay и новая карта любого банка.

Как только вся информация будет заполнена, можно нажать на малиновую кнопку «Продолжить». Пользователь переходит к оплате и следует инструкции для транзакции.

Заказ оформлен! В мобильном приложении можно отслеживать местоположение курьера и шаги готовки заказа. Курьер позвонит пользователю, когда будет рядом с адресом доставки.

Как работать на Самокат?

Самокат является обширной сетью доставок еды и продуктов на дом, поэтому она предлагает множество вариантов работы для людей с любой специальностью и опытом.

#1. Каталог вакансий

Самокат — это быстроразвивающаяся компания, которая постоянно ищет тех, кто готов делать это вместе с ними. В команде Самокат можно предлагать свои идеи, учиться за счет компании, расти вертикально или переходить из одного отдела в другой.

Все актуальные вакансии Самокат выкладывает на сайте Самокат.Вакансии, где можно подробнее ознакомиться с обстановкой офисов, преимуществами и условиями работы.

Если кандидату понравится одна из вакансий, он может оставить заявку на сайте и дождаться звонка от сотрудника сервиса, чтобы задать интересующие вопросы.

#2. Стать курьером

Сервис Самокат приглашает к сотрудничеству курьеров. Многие молодые люди выбирают ее из-за гибкого графика, еженедельного дохода, надбавок за погодные условия и выходные. Средняя ставка по городам идет 350₽/час.

Свою предварительную ставку можно рассчитать в калькуляторе дохода, где необходимо указать город, вакансию и количество рабочих дней в месяц. Сервис рассчитает сколько курьеру необходимо отработать и принять заказов, чтобы получить желаемый доход.

Есть несколько вакансий среди курьеров: пеший курьер, вело-курьер, электровело-курьер и авто-курьер. Все, что необходимо любому курьеру из перечисленных, это наличие телефона на базе Android и способа передвижения (допускается аренда велосипедов и самокатов у партнеров сервиса).

Если пользователь рассматривает такой вариант занятости, то на официальном сайте Самокат имеется пошаговая инструкция как подать заявку на работу:

1. Заполните заявку. Сотрудник занятости свяжется с кандидатом через 30 минут после подачи, проконсультирует и ответит на вопросы.
2. Оформите документы онлайн в день обращения. Кандидат подписывает договор и компания выдает необходимое оборудование для работы.
3. Выходите на стажировку. Начинающий курьер проходит оплачиваемое обучение в течение 2-4 часов.

Ответы на дополнительные вопросы можно найти на сайте Самокат.Вакансии.

#3. Стать сборщиком заказов

Самокат является первым сервисом, который продумал современную систему хранения товаров: они располагаются в специальных отсеках огромного помещения, где сборщику удобнее и быстрее собирать заказы.

Благодаря большому росту и популярности Самоката, они каждый год открывают новые дарксторы, из-за чего постоянно нуждаются в данной вакансии.

В обязанности сборщика заказов входят сборка товаров, контроль качества, маркировка укомплектованных заказов, передача заказов в руки курьеров и контроль наличия необходимых ТМЦ на рабочем месте.

Сборщиком может стать любой желающий, что имеет даркстеп рядом с домом и желание быстрого карьерного роста.

Самокат обещает своим новым работникам стабильный заработок, гибкий график и обучающих наставников. Все, что необходимо сделать для получения работы, это отправить резюме на почту, пройти дистанционное собеседование, пройти стажировку, и в конце концов начать зарабатывать.

Плюсы и минусы сервиса Самокат

После подробного описания доставки через сервис Самокат, мы может соотнести количество плюсов сервиса с его минусами:

Отзывы о Самокат

Самокат является одной из самых популярных служб по доставке еды и продуктов в России, поэтому постоянные клиенты всегда рассказывают о своем опыте в интернете, чтобы помочь новичкам какими-то фишками сервиса или предостеречь от чего-либо.

Давайте прочитаем несколько положительных и отрицательных отзывов, чтобы узнать, что о нем думают другие пользователи Самоката.

Постоянные клиенты Самоката высоко оценивают работу сервиса, хвалят за быстроту доставки, ассортимент товаров, включая собственное производство, и минимальную сумму заказа, если выпадает небольшой спрос на сервис.

Во многих отрицательных отзывах некоторые пользователи жалуются на проблемы с техподдержкой и курьерами. Последние нередко звонят с просьбой закрыть заказ досрочно, если у них час пик на стороне.

Также другие клиенты находили просроченные товары, из-за чего им приходилось тратить время на техподдержку и ожидание приезда курьера через несколько часов, чтобы заменить товар.

Из-за пика популярности Самоката, доставка может осуществляться чуть дольше заявленного, что непосредственно необходимо указывать в приложении сервиса. Некоторые отказываются заказывать что-либо после повышения минимальной суммы заказа. Если отрегулировать данные проблемы, то непременно хороших отзывов и клиентов у Самоката станет намного больше.

FAQ или Часто задаваемые вопросы

В этом разделе будут описаны часто задаваемые вопросы, которые могут возникнуть у пользователей при работе с сервисом Самокат:

Аналоги

Самокат является одним из немногих сервисов по доставке готовой еды и продуктов на дом, который заслужил доверие покупателей. Помимо него также имеются и другие популярные службы со своими уникальными особенностями и предложениями, с которыми можно ознакомиться прочитав наши обзоры на них:

• Деливири — российский сервис доставки еды и различных товаров. Работает более чем в 300 городах России. С доставкой от 30 минут пользователь может купить: продукты и готовую еду, лекарство, косметику, бытовую технику, электронику и многое другое. Также имеется функция сравнивать товары между собой и выбирать лучшие предложения. Читайте подробный обзор на интернет-магазин Деливири;
• Яндекс.Еда — информационный сервис, где доставку осуществляют партнеры сервиса. Пользователь может выбрать доставку из 60000+ ресторанов и магазинов в одном приложении, отслеживать заказы, получать акции каждый день и исследовать мир гастрономии вместе с гидом. Читайте подробный обзор на интернет-магазин Яндекс.Еда;
• OZON.Fresh — сервис оперативной доставки продуктов, бакалеи, товаров для дома, детей и других позиций. Российские фермеры и производители предлагают доставить до дома рыбу, мясо, молочные и другие свежие или замороженные продукты. Читайте подробный обзор интернет-магазин OZON.Fresh;
• СберМаркет — приложение, в котором можно заказывать продукты и товары из магазинов и готовую еду из ресторанов. Пользователь заходит в каталог, выбирает все необходимое, и сборщики собирают его и доставляют прямо до двери. Работает с такими популярными гипермаркетами, как METRO, АШАН, «Лента», ОКЕЙ, а также крупными зоомагазинами, аптеками, магазинами техниками и т.д. Читайте подробный обзор на интернет-магазин СберМаркет;
• Утконос — российский интернет-сервис по доставке продуктов питания, осуществляющий доставку в Москве, Московской области, Туле, Калуге и Твери. У сервиса есть программа лояльности: в зависимости от суммы заказов за месяц будет доступен кэшбэк баллами от 5 до 30% по нескольким категориям товаров. Читайте подробный обзор на интернет-магазин Утконос.

Еще больше интересной информации об интернет-магазинах вы можете узнать в нашей статье «Лучшие интернет-магазины».

Заключение

Самокат является одним из лучших служб доставки по всей России, что привлекает своих покупателей не только интересным ассортиментом товаров, выгодными скидками и промокодами, но и быстрой доставкой на дом, всего за 15-30 минут.

Такая быстрота осуществляется путем открытия дарксторов радиусом в 1,5 километра друг от друга. В дарксторах сборщики следят за качеством продуктов, отслеживают браки и другие дефекты, и передают заказы в руки курьеров.

Сервис предлагает множество уникальных преимуществ, например, получать бонусы СберСпасибо и кэшбеки при наличии подписки СберПрайм, а также промокоды со скидками на следующие заказы.

В заключение, я хочу спросить у вас, как часто вы пользуетесь службой доставок? Или предпочитаете старый способ ходить по магазинам самостоятельно? Поделитесь своим опытом в комментариях под статьей. А пока, до скорых встреч!