Здравствуйте, дорогие читатели и подписчики нашего блога!
Заработок в интернете – это одно из самых популярных направлений современного предпринимательства. При этом такой вариант доступен практически любому человеку. А выбор направления достаточно широк. Продавать можно как физические товары, так и заниматься инфобизнесом — продавать свои знания и полезную информацию.
Но, как известно, медаль имеет две стороны. В данном случае обратная сторона такого бизнеса — высокая конкуренция. Сегодня трудно найти какую-либо нишу, где не будет конкурентов. Поэтому начать бизнес в интернете — это полдела. Нужно уметь его грамотно развивать и поддерживать конкурентные преимущества.
Существует множество инструментов, которые помогают в работе. Одним из таких инструментов является автоматическая воронка продаж. Именно о ней и пойдет речь в этой статье.
Что такое автоворонка? Какие функции она выполняет? Где используется? Какие сервисы помогут быстро создать и запустить автоматическую воронку? Обо всем этом и пойдет речь далее.
Что такое автоматическая воронка продаж?
По своей сути воронка продаж охватывает все процессы в принятии решения о покупке, от первого знакомства с продуктом до оплаты товара. И на каждой стадии этого процесса отношение потенциального потребителя к продукту/бренду претерпевает значительные изменения.
Именно на начальном этапе знакомства с брендом количество потенциальных покупателей максимальное. Постепенно, по мере более близкого знакомства с продукцией, покупательская аудитория уменьшается. Отсеиваются потенциальные покупатели по разным причинам: не устраивает цена, нашли дешевле или с другими параметрами, отложили покупку на будущее и т.д… Визуально такая схема процесса принятия решения о покупке напоминает воронку. Отсюда и название.
Чтобы довести человека до реальной покупки, менеджеры по работе с клиентами постоянно поддерживают связь с потенциальными клиентами – отвечают на все вопросы, работают с сомнениями и возражениями, рассказывают о конкурентных преимуществах и полезных свойствах продукта. Но это традиционная схема работы воронки продаж.
При использовании автоматической воронки продаж все функции менеджера выполняет программа автоматически. Автоворонка настраивается по конкретным параметрам и работает по определенному алгоритму. Основная схема работы автоматической воронки:
- привлечение трафика (настройка рекламы, полезные ссылки);
- использование привлекательного контента для создания интереса у аудитории;
- удержание контакта за счет формирования доверия к бренду/продукту (подписки, рассылки, работа на будущее);
- непосредственно сама продажа товара или услуги;
- работа с отзывами после сделки, предложения о дальнейшем сотрудничестве.
Роль менеджера в автоматической воронке выполняет бот, который отправляет все сообщения клиентам и общается с ними. Это позволяет не только одновременно охватывать большую аудиторию, но и экономить средства на содержании большого штата отдела продаж. Кроме того, работа бота не зависит от времени суток — он функционирует в режиме 24 на 7.
Ключевые элементы автоматической воронки продаж:
- бесплатный продукт (Лид магнит) в виде чек-листа, инструкции, мини-курса;
- продукт по недорогой цене (трипвайер), например вводный курс по интересующей теме;
- ключевой продукт — то, что составляет основу продаж и ради чего и создается воронка;
- дополнительные услуги или продукты;
- дорожка возврата (для привлечения постоянных клиентов, а не разовых).
Использовать можно все элементы сразу или выборочно. Все зависит от сложности создаваемой воронки продаж. Использовать автоворонки можно в разных каналах интернет-продаж: социальные сети, лендинги, рассылки.
Для чего нужна автоворонка?
Автоматическая воронка — это эффективный маркетинговый инструмент для интернет-продаж. При этом он одинаково выгоден и крупным компаниям, и начинающим предпринимателям.
Какие основные функции выполняет автоворонка? Их несколько:
- позволяет познакомить широкую аудиторию с новым продуктом/брендом;
- повышает конверсию рекламы;
- помогает одновременно продавать продукцию тысячам клиентов, заменяя целый отдел продаж;
- позволяет избежать ошибок при оформлении заявок и потери клиентов, все действия автоматизированы и программа работает круглосуточно;
- экономит время, автоматизируя рутинные процессы;
- снижает затраты на содержание персонала;
- помогает снизить затраты на сделку и повысить прибыль.
Для того, чтобы этот инструмент работал эффективно, необходимо провести качественную подготовительную работу и корректно настроить автоворонку. Необходим подробный анализ целевой аудитории, проработка вариантов взаимодействия с клиентами, подготовка привлекательного контента.
На основании имеющихся данных проектируется сценарий работы автоворонки, проводится тестовый запуск, оптимизируются и дорабатываются рабочие процессы и затем автоворонка запускается в работу.
Но на этом работа с ней не заканчивается. Используя определенные метрики, проводится анализ данных, дается оценка эффективности работы на каждом этапе, выявляются проблемы и проводится доработка сценария. Главное, вовремя отследить снижение конверсии, выявить причину и оптимизировать рабочие процессы.
Виды автоматических воронок продаж
Автоматические воронки продаж можно классифицировать по их структуре. Здесь можно выделить:
- простые линейные воронки — состоят из небольшой серии писем, отправка которых не зависит от активности человека;
- вариативные простые — здесь также идет серия писем, но уже варьируется в зависимости от сегмента аудитории (холодный, теплый или горячий);
- вариативные сложные — здесь рассылка осуществляется уже в зависимости от произведенных действий потенциального клиента (письмо-напоминание, рекламное письмо с другими продуктами или более подробная информация по ключевому продукту).
Также автоворонки можно классифицировать по выполняемым функциям и назначению (для чего они создаются):
- для первичного знакомства с продуктом или услугой;
- для вовлечения потребителей (налаживание контакта с аудиторией и подписки на рассылку);
- для быстрых продаж (акцент делается на преимуществах продукта);
- для выстраивания долгосрочных отношений с потребителями (предложение дополнительных бонусов, участие в дополнительных акциях, розыгрыши, специальные предложения для постоянных клиентов).
Научиться создавать автоворонки можно на специализированных онлайн-курсах или самостоятельно изучив тематические книги по этой теме. Также можно воспользоваться услугами специальных сервисов, о которых речь пойдет дальше.
Сервисы для настройки автоматических воронок
Существует множество специальных сайтов и онлайн-платформ, где можно быстро настроить функционал воронки под разные задачи и нужды, разного уровня сложности. Это могут быть простые типовые сценарии или созданные индивидуально под конкретный запрос.
Вот некоторые из популярных платформ:
1 Сервис BotMan
Платформа Botman — это удобный и понятный онлайн-конструктор для создания чат-ботов и автоворонок для продаж через социальные сети ВКонтакте и Телеграмм.
Здесь можно выбрать уже готовые рабочие шаблоны под разные сферы бизнеса — услуги, инфобизнес, продажа и ведение соцсетей.
Для начала работы достаточно просто зарегистрироваться и попробовать бесплатные варианты настройки. А выбрав определенный тариф, можно расширить спектр получаемых услуг и получить дополнительные функции.
Преимущества сервиса: базовый функционал бесплатный постоянно; много готовых шаблонов под разные нужды; можно разработать автоворонку под ключ под конкретную задачу; удобная система управления на сайте.
Бесплатный тариф ограничивает число контактов до 1 000 человек. По платному тарифу ограничений нет, стоимость — от 690 рублей.
2 Сервис LPTracker
Онлайн-сервис LPTracker предлагает несколько видов услуг на одной платформе. Управлять ими можно с одного личного кабинета, не создавая разные сервисы. Здесь есть чат-бот, голосовой робот, GRM-система, автоворонка, обратный звонок, сквозная аналитика и другое.
Сервис автоворонки позволяет всего за 15 минут создать автоматизированные цепочки продаж с нуля. При этом робот будет переписываться с клиентами и отвечать на вопросы как человек. Автоворонка сама будет отправлять продающие письма, смс или звонить по телефону. Также робот может собирать обратную связь от клиентов, чтобы понимать насколько они довольны товаром или предоставляемыми услугами.
Тариф оплаты зависит от пакета выбранных услуг и количества подписчиков. При выборе полного комплекса услуг тариф — от 1 200 рублей. Дополнительно оплачиваются звонки, смс, номера для коллтрекинга.
3 Сервис SendPulse
Возможности онлайн-сервиса SendPulse позволяют автоматизировать маркетинг с помощью различных инструментов. Это многоканальная маркетинговая платформа, которая с 2015 года помогает многим компаниям привлекать максимальное количество клиентов с помощью специальных инструментов.
Здесь можно объединить в одну систему GRM, чат-боты, Email-рассылки. С помощью настроенной воронки продаж сделки будут автоматически создаваться и изменяться. Продавцы получать возможность отследить весь путь клиента по воронке продаж, посчитать конверсию и разобрать детально статистику.
Создавать чат-боты и воронки продаж можно для любых направлений и социальных сетей, в том числе Телеграмм, Инстаграм, Ватсап, Вайбер.
На платформе можно выбрать уже готовые шаблоны, а также создать свой индивидуальный вариант с помощью конструктора.
Тарифы на услуги зависят от выбранных условий и сервисов. Базовые функции для начинающих можно получить бесплатно. А самый простой расширенный набор инструментов будет стоить от 8 долларов в месяц.
Существуют и другие сервисы для настройки автоворонок. Каждый может выбрать тот, который будет больше соответствовать необходимым требованиям и решать поставленные задачи.
ИТОГИ:
Вот такой получился небольшой информационный обзор по автоматическим воронкам продаж. Надеюсь, что полученная информация стала полезной для вас.
Не забывайте оставлять свои комментарии и отзывы после прочтения статьи.
И до новых встреч на страницах нашего блога!
Пока!
