Целевая аудитория — что это такое и зачем она нужна?

Добрый день, читатели блога.

В любом клиентоориентированном деле, будь то собственный бренд, стриминг, творчество или плетение из бисера встает вопрос покупателей, кто они, где их найти и как удержать. Если вы считаете, что единственный способ завоевания покупателей, это расклейка объявлений, то сегодня я расскажу о том, что такое целевая аудитория, где она обитает.

Так вышло, что в наше время поколения практически не делятся на знающих и незнающих. В каждом доме проведен интернет, у всех есть свои виртуальные нужды в виде одежды, еды, онлайн-игр и прочее. Поэтому можно смело задумываться о виртуальном бизнесе и читать дальше нашу статью о том, как собрать вокруг себя надежную базу клиентов.

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория (ЦА) – это ваш потенциальный покупатель, или группа людей. Главная их ценность в том, что они с большей вероятностью захотят купить ваш продукт. Поэтому маркетолог перед тем, как выставить рекламу в сеть, учитывает некоторые особенности, которые будут свойственны вашему покупателю. То есть составляет портрет целевой аудитории, который будет соответствовать образу вашего идеального покупателя и находит людей наиболее похожих на него среди нашего огромного общества.

О характеристиках и принципах деления аудитории я расскажу в следующих пунктах.

Зачем нужна целевая аудитория?

Чем знание своей аудитории важно?

Конечно, это оптимизация бизнес-процессов. Зная потребности своего клиента (спрос), вы становитесь более подкованным на реализацию предложения:

1. Максимально точная рекламная компания. Понимая, в какое русло направить таргет, к вам с первого же вложения подтянется значительное количество людей, которые в перспективе могут стать вашими постоянными клиентами. Подробнее о таргетированной рекламе и курсах читайте в нашей статье.
2. Ассортимент. Чем больше информации вы для себя нашли о том, кто ваш потребитель, тем удачнее вы составите список своих услуг. А также, проводя различные опросы и изучая статистику, вы сможете создать что-то уникальное для вашего дела, подходящее только вашей аудитории.
3. Коммуникация. С людьми, которые нам по духу, очень приятно и хочется общаться, общение со своей целевой аудиторией в любом деле важно, а если вы сумели ее максимально скорректировать, то предложенные акции и розыгрыши вашему покупателю будут понятны и интересны.
4. Экономия. Вы экономите время на развитие своего магазина. Ваша ЦА, это также ваши помощники, у которых можно и нужно интересоваться о том, что они хотели бы видеть и получать от вас. Вы экономите на SMM и на рекламе, зная, куда точно направлять рекламный пост, не затрачиваясь на кучу ресурсов.

ЦА нужна в первую очередь для того, чтобы на вас был спрос. Даже, если на старте это будут 5 человек, знайте, что у них есть друзья, которым они могут о вас рассказать.

Виды целевой аудитории

Учитывать особенности потенциального покупателя следует в первую очередь, понимать какие вопросы задать себе для понимания, кто именно ваш потребитель.

Какие виды аудитории бывают:

1. Основная аудитория. Является приоритетной в коммуникации группой людей, непосредственно принимающей решение о необходимости приобретения товара. То есть человек заходит конкретно на ваш сайт из потребности в вашем продукте и покупает его.
2. Косвенная аудитория. Люди, которые могут влиять на процесс приобретения, но не приобретают. Например, у магазина Детский мир, основная целевая аудитория – родители, а косвенная – дети.
3. Широкая аудитория. Группа людей, которым интересен бренд или компания. Например, люди покупают одежду в интернете, онлайн-масс маркетов большое множество, поэтому они являются широкой ЦА.
4. Аудитория по цели посещения сайта. Можно разделить на два вида, постоянные покупатели и разовые. Одних нужно поддерживать хорошим сервисом и инновациями, а другим давать мотивацию в виде акций.
5. Аудитория от типа целевой группы. Люди, выбираемые из числа тех, кто имеет общие интересы. Например, любители музыки, которые потенциально могут быть вашей аудиторией, делятся еще на людей разных возрастов с разными предпочтениями по жанрам, и постепенно мы вычисляем своего потребителя исходя из целевых групп.

Целевые группы характеризуются по следующим признакам:

1. Демографический. Пол, возраст, семейное положение.
2. Географический. Где живет ваш покупатель, какими путями он будет получать ваши услуги.
3. Поведенческий. Делит людей на постоянных и разовых покупателей, одним нужно постоянство, общение, другим мотивация, чтобы приходить к вам снова.
4. Психографический. Какие у вашего покупателя интересы, хобби, где он живет, на кого учится. Это поможет определиться с рекламными триггерами.

Все, о чем я говорила выше, называют сегментацией. Это распределение большого количества людей на группы по определенным характеристикам. Что поможет вам сформировать свой узкий круг покупателей. Слово – узкий, может показаться не очень привлекательным, когда мы говорим о развитии бизнеса, но важно понимать, что чем конкретнее вы выстраиваете рамки вокруг своей аудитории, тем больше людей по интересам вы найдете.

Сюда можно приплести термин – воронка продаж. На простом языке, это маркетинговая модель, дающая картину того, как покупатель проходит путь от знакомства с вашим сайтом, до приобретения услуги. Так вот, чтобы человек попал в вашу воронку продаж, он должен попадать под критерии вашей целевой аудитории.

Понятный пример, допустим, вы маркетолог и продаете свои рекламные услуги, ваша сильная сторона в том, что вы понимаете целевую аудиторию своего заказчика. А, ваш заказчик – это уже ваша целевая аудитория, которую вы находите для себя сами, продаете вебинары, лекции, и тд. Поэтому в современном мире всевозможных способов заработка без целевой аудитории никуда.

Способы сбора целевой аудитории

Поскольку ЦА – это люди, можно сделать вывод, что площадки и сервисы по их поиску должны иметь большие базы данных. Про некоторые способы поиска людей по интересам, я расскажу:

1. Социальный сети – огромные комьюнити, состоящие из людей самых разных черт и интересов. В каждой соц. сети есть система таргета, которая основывается на выборе интересов и предлагает рекламный пост только потенциально заинтересованным людям. Например, вы продвигаете музыку, тогда таргет следует настраивать через музыкальные сообщества, дабы сузить круг до минимума, можно даже подобрать группы, размещающие посты с музыкой определенного жанра, похожего на вас.
2. Фестивали и массовые мероприятия. Люди приходят на такие собрания и, возможно, платят за их посещения только, если им это действительно интересно. Вы можете стать спонсором, чтобы вас прорекламировали ведущие или, чтобы на форме у спортсменов был ваш логотип, а может это какая-то ярмарка, на которой вы можете в живую представлять свои услуги.
3. Парсинг аудитории через специальные сервисы. Этот способ отличается от встроенного таргета соц. сетей разными дополнительными возможностями, но работают они чаще всего на поиск ЦА в соц. сетях, объединяя несколько из них, либо в какой-то одной, например, парсинг онлайн-трансляций в Pepper.ninja в Вконтакте. Церебро.таргет, также работающий с Вконтатке. И бесплатный сервис  — Barkov.net.

Еще больше способов для сбора целевой аудитории  вы можете найти в статье на нашем сайте.

Заключение

В любом виде бизнеса, онлайн или не онлайн, основа продаж — это целевая аудитория, рождающая спрос на ваш продукт. Чем точнее под ваши критерии попадает человек, тем больше у вас шансов заинтересовать его своими услугами.

И напоследок у меня к вам вопрос. Стало ли вам после прочтения понятно что такое целевая аудитория? Было ли интересно читать данную статью? Свой ответ пишите в комментариях

А у меня на сегодня все. До встречи.